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展厅销售技巧及流程 ★本章目标 § 通过本章的学习，提升销售人员展厅销售的标准作业能力，在全国推广统一的长安微车的销售标准化销售模式，树立长安的品牌。 § 销售人员掌握标准化的销售动作，避免潜在客户的流失，给客户舒适的感觉，达到提升销售业绩的目的。 ★本章重点 § 微车的介绍技巧 § 潜在客户的跟踪技巧 3 目 录 一、展厅销售基本认知 二、展厅集客的技巧与方法 三、笑迎客户 四、赢得信任 五、了解并挖掘客户需求 六、产品介绍与试乘试驾 七、正确处理客户异议 八、价格谈判策略 九、快速促成交易的技巧 十、准客户跟踪技巧 十一、完美交车 十二、以销售为导向的售后服务 汽车销售的基础流程 “要成为一名优秀的销售人员，只需要做好4个字就可以了，那就是心态，还有习惯。一个好的销售心态和一个好的销售习惯，就可以帮助我们获取成功。” ——美国著名汽车销售大师乔吉拉德 第一步：销售顾问的心态建设 思考： 销售顾问必须具备哪些卓越心态呢？ 相信自己的能力，相信自己的企业★ 用积极的心态对待销售工作★ 保持感恩的心态 第一步：销售顾问的心态建设 第二步：展厅集客的技巧和方法 集客的主要目的：在于通过各种市场活动的手段和方式吸引更多的客户关注长安的产品和当地的经销商，进而吸引足够的客户来展厅。 集客量：泛指经销商在营销过程所接触到的对