新老系统切换门店操纵流程(陈春涛).docVIP

关于新老系统切换已售未提的 送、退货操作流程（草稿版） 新老系统切换后，技术人员将老系统中的已售未提商品全部导入新系统的暂存商品库，指定专人对已售未提的顾客姓名、电话、地址及商品信息（包括品牌、型号、商品提单号）进行统计，并打印清单下发给门店服务台。新老系统切换后，配送、自提、带安、预售、联营商品的送、退货处理操作如下： 一、配送类已售未提商品清理方案： （一）顾客要求送货的操作流程 1、顾客致电/亲临门店服务台，或销售人员对照清单通知顾客送货 2、服务台干事查询、核对顾客信息，门店财务、店长对顾客信息进行审核 3、服务台核对完毕后，将顾客送货信息报至总部400，由总部400人员在GY系统中进行送货信息修改。 4、总部400修改完毕后，GY系统自动将信息发至物流TMS模块。 5、物流干事核实顾客信息。 6、TMS派工，送货人员见派车单上无DN交货单号，直接到物流财务处打印暂存出库单，物流部财务人员根据派车单上的提货单号，在新系统“暂存出入库明细”中查到暂存入库单号，在确认无出库记录后，制作、打印暂存出库单，送货人员签字后领取暂存出库单提货联（客户联），财务人员将送货派车单第一联和暂存出库单存根联捏对留存，库房人员凭暂存出库单提货联（客户联）在系统中发货，并留存单据。 7、司机将货送给顾客，收回提货联，并将提货联回执到物流。 （二）顾客要求退货的操作流程（SAP已入暂存库） 1、顾