医院管理者的职业化塑造教案分析.ppt

* * 两眼一睁，忙到熄灯。 诸葛亮不会授权，所以累死，关键还没把工作做好。 * * * * 切：准确用词 使用文字应该准确，勿产生歧义 尽量使用短句 简明扼要，语调婉转 第三篇： 管理者的授权激励 * * 什么是团队？ 什么是团队？ 团队就是由具有互补技能、愿意为了共同 的目标，相互依赖、相互承担责任的人们 所组成的具有共同规范的群体。 * * 你在团队中是何种角色？ * * 高绩效团队角色构成 信息员 监督者 凝聚者 完成者 创新者 塑造者 协调者 执行者 * * 高绩效团队角色分析（一） 公司工人（执行者）：能将头脑中的一些想法和计划变成实际的行动；能高效、系统地执行大家一致同意的计划。 董事长（协调者）：不见得聪明绝顶，但能通过充分利用团队资源来实现团队的目标，让人感到可以信赖；知道团队的长处和弱点；能保证每一名团队成员的潜力都能得到充分的发挥。 * * 高绩效团队角色分析（二） 塑造者：能塑造团队工作的方式；使大家注意团队的目标和首要任务；总想使团队讨论和团队行为的结果有一定的模式和形状；勇于挑战，不怕压力，遇到障碍时能绕道而行。 创新者：特别关注重大的问题，喜欢想一些新主意和新战略，总是找解决问题的突破性办法。具有创造力。 * * 高绩效团队角色分析（三） 资源调研员(信息员)：善于对团队外部的观点、资源和变化进行调查研究，然后进行汇报；建立对团队有益的外部联系，做相关的谈判。外向开朗，善于沟通。 监听评价者(监督者)：稳重，善于分析问题，评价各种想法和建议，保证团队作出合理的决策。 * * 高绩效团队角色分析（四） 团队工人(凝聚者)：喜欢根据别人的建议办事；能弥补别人的不足,促进成员之间的交流，培养团队精神。 完成者：能保证团队不会轻易犯疏忽性错误；总是在团队内部寻找那些需要特别细心的工作；急性子，能使团队始终保持一种紧迫感，交货准时。 * * 了解上司的管理风格类型 1、宏观调控型 2、亲历亲为型 3、随机授权型 * * 与同级相处的“3C”原则 Communication:沟通 Coordination:协调 Corporation：合作 * * 团队合作 天堂还是地狱？ 尊重差异，不能容人就不能合作； 个性不同，互补性越强； 抛开成见，忽略他人过错。 * * 团队缺乏干劲的表现 出现大量违规与不满情绪； 出现效率低、人浮于事和消极怠工的现象； 缺勤率增长； 下属对工作缺乏兴趣、效率低； 请病假人数增多； 人员流动增多、经常争吵； 原因不明的疲惫现象。 * * 思考：员工需要的是什么？ 员工真正需要的是自我表现的价值感和受尊重感如果得到满足，将会爆发极大的动力！ 员工激励的根源 ：人的需求 生理：食物 安全：一份稳定的工作 社交：朋友、认同感 自我实现：成为自己能力所能构成的人 * * * * 根据Z理论选择指导方法 工作能力 工作热情 3 1 4 2 有效的激励技巧 亲笔写一张感谢便条 请下属喝茶吃饭 下属取得一点小进步就立即表扬 家访了下属的生活家庭 * * * * 向下属授权的技巧 范围 时机 原则 误区 授权是授予权力而不是职位 授权要授予决策权 授权不是弃权 授权不是授责 授权不是助理 警惕反授权 * * * * 有四项工作任务： 1、进行一次市场调查； 2、召开一次部门会议，制定下季度的工作任务； 3、协调与财务部的一些问题； 4、解决产品技术方面的一个小毛病； * * 授权的范围 可以授权的：日常工作、需要专业技术的工作、收集事实与数据的工作、准备报告、监管项目； 不可以授权的：下达目标、人事问题、解决部门之间的冲突、发展及培养下属、维护纪律和制度； * * 如何提高团队的工作绩效（一） 鼓励：你辛苦了！ 氛围：办公室兴奋剂！ 个性：发挥员工的个性长处！ 教练：对老员工特别有效！ 编制：男女混合编制，效率提高20％！ * * 如何提高团队的工作绩效（二） 表扬：我们其实并不善于表扬！ 调整：调整员工的工作情绪！ 忙碌：让刚工作的人忙碌起来！ 培训：一定要将培训内容应用到工作中！ 自豪：培养员工的自豪感！ * * 课程回顾 课 程 回 顾 * * * * * * 以计划职能为例 高层：做什么？中层：如何做？基层：何时做？ * * 2、关键的不是现有技术，而是持续获得领先技术的能力 * * 心态变； 行为变； 结果变； 第二篇： 管理者的沟通技巧 * * 沟通要素及过程模式 信息 信息发出者 渠道(媒介) 障 碍 物 语 情 质 言 绪 信息接受者 听 解释 反馈 沟通是指将某一设定信息传递给客体或对象，以期取得客体做出反应效果的过程 * *