恒大中心复盘报告.ppt

拓展形式一 阶段 人员安排 人员管理模式 CALL客转访量CALL客转访量=总call客量*转意向客户比例*转到访客户比例 任务分解 CALL 客 项目启动——开盘 CALL客人员：20人 1、小组管理，10人/组（其中包含一名组长），组长为固定管理人员2、2名call客组长统一划归至策划处管理3、每天对call客意向客户数量最多的小组进行现金奖励；每周针对call客转访最多的小组进行现金奖励 整个CALL周期内，共完成 组，每天 人左右为一组 线下动作—CALL客 需要提升的地方： 意向客户鉴别能力需加强培训； 随着优质客户资源的消耗，后续call客资源质量在衰减； 长时间CALL客，小蜜蜂工作出现懈怠，懒散，态度不认真； 解决方法： 加强小蜜蜂岗前培训，随时抽查一位小蜜蜂，回访客户信息； 扩大公司资源，保持资源共享，挖掘资源渠道，保留优质资源； 加大管理制度，制定惩罚措施。 CALL客工作总结 致胜关键：大客户单位摸牌筛选、锁定+上门拜访+针对性拓展； 实现到访目标：300组 初步摸牌，对大客户进行甄选； 对甄选出的单位，联系该单位对接人，并即日进行联系或拜访； 后期跟进、介入，确定推广形式，安排准备相关事项。由总负责人协调销售方面进行相关拓展工作安排，由大客户拓客组组员配合销售人员进行派单工作等） 针对不同职能性质的大客户进行不同的拓展动作（内网