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人际交往能力与口才 （一）争辩的艺术 1、避免无谓的争辩。“没有人能在争辩中获胜。” 2、争辩只是手段，不是目的。说服对方才是重要的。 利用人的本性去说服对方； 让他陈述他的情况或理由，倾听； 回答前稍作停顿； 适当地让步：穷寇莫追，给人台阶下； 温和而准确地叙述你的情况和理由； 通过第三人说话。 3、保持风度，有器量。不做人身攻击；接受、承认别人合理的观点。 人际交往能力与口才 （二）批评的艺术 1、先表扬后批评：良药不再苦口。 2、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。 3、点到为止，给人台阶。 学生干部处理关系技巧与应有态度 河南检察职业学院 法律系团学组织学生干部培训—— 人情练达即文章 事事洞明皆学问 一、对关系认知的误区 一、学生干部人际关系的错误认知 A.自我限制：我天生就不善于处理人际关系。 B.善于表面功夫：逢迎拍马，卑贱谄媚者，才能做好人际关系。 C.把人际关系当成对立的：你好，我就不好，我要得到成功，就须打垮别人。 D.自尊心强的人，面子不能轻微受损。 E.人善被人欺：友善待人，反而会受人欺压。 F.对付蛮横者，最好使其在大庭广众“漏气”、“暴露本性”这样才会知道悔改。 二、我们需要改进的问题 二、我们需要改进的问题 1、事情分不清轻重缓急 2、