E04宾馆应急准备及响应控制程序.docVIP

1 目的 识别潜在的事故或紧急情况,及时做出响应,预防或减少可能伴随的环境影响。 2 适用范围 适用于宾馆各部门在紧急事件发生时，采取应急措施。 3 引用标准和文件 3.1 ISO14001∶1996 4.4.7 应急准备和响应 3.2 WHMA00-00:2001 《管理手册》第8章第4节 不合格控制 4 术语和定义 4.1环境：组织运行的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人类以及它们之间的相互关系。 4.2 环境影响：全部或是部分的有组织的活动、产品或服务对环境造成的任何有害 或有益的变化。 5 职责 5.1 管理者代表协助最高管理者领导宾馆应急准备与响应工作的开展。 5.2 工程部负责对宾馆设施设备运行过程中以及自然气候可能存在的潜在事故或紧急情况进行识别，并制订相应的应急准备措施。 5.3 分管安全的副书记负责督促安全部对消防、安全方面可能存在的潜在事故或紧急情况进行识别，并制订相应的应急准备措施。 5.4 各相关部门负责对本部门服务运作过程中可能存在的潜在事故或紧急情况进行识别，并制订相应的应急准备措施。 6 程序要求 6.1 火灾应急准备和响应 6.1.1 本岗火灾 发生火灾后，当班人员必须立即通知总机话务员，讲明火灾的地点和性质，火势的大小和报告人的部门和姓名； 如有客人，立即引导宾客撤离火灾危险区，不能使用电梯，要走消防