常见网络故障自我排除方法.docVIP

常见网络故障自我排除方法 ? 1、用户不能上网的解决办法。 解决办法：用户如果发现不能上网，请先检查是否可以访问校园网主页，如果可以则请检查认证程序是否登陆，如果无法登陆请记下提示信息后与网络管理部联系；如果不能访问校园网主页则需检查连接问题或IP地址设置。 ? 2、计算机不能正常启动。 在机器启动的时候点击F8选择进入安全模式检查系统是否存在设置错误，或者在点击F8出现的界面中选择最后一次正确配置启动。 ? 3、开机出现报警音，机器不能正常启动。 开机出现报警音，属于硬件故障，此时应立即断电，逐步排查硬件故障或者请专业人士解决，以免造成更大损失。 ? 4、计算机使用时显示一分钟自动关机倒计时。 这种情况时中毒的症状，首先点击“开始－运行”，输入shutdown –a关闭倒计时框，然后下载相关补丁，例如冲击波补丁（校园网软件下载中提供了一些必要补丁），然后下载冲击波等病毒的专杀工具进入安全模式进行杀毒。 ? 5、在上网的过程中无法打开二级网页。 重新注册以下DLL文件。 regsvr32 Shdocvw.dll regsvr32 Shell32.dll　（注意这个命令，先不用输） regsvr32 Oleaut32.dll regsvr32 Actxprxy.dll regsvr32 Mshtml.dll regsvr32 Urlmon.dll 第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动windows，如果发现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。 ? ? 6、网络连接断线（任务栏中的本地连接图标出现红叉）而无法上网。 解决办法：检查本地计算机网络连线是否断开，水晶头是否损坏。如无异常或无法检测请与计算机网络维修室联系。 ? 7、由于网卡被禁用导致无法上网。 解决办法：查看网上邻居中的本地连接为灰色，可双击本地连接，等待直至其变为蓝色即位正常。 ? 8、通过LED灯判断网卡的故障。 首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。 ? 9、Ip地址的设置。 解决办法：单击“开始”－“设置”－“控制面板”，选择“网络和拨号连接”，右键单击“本地连接”，选择“属性”， 选择“Internet协议(TCP/IP)”，单击“属性”按钮，配置?IP地址、子网掩码、?默认网关、首选DNS服务器: ????0等相应参数，单击“确定”完成静态IP地址配置。至此，您就已经完成了上网所需的网络配置。 ? 10、网卡能否正常工作的检验方法。 　(1) ping?127．0．0．1?　　是本地循环地址.如果该地址无法ping通，则表明本机TCP/IP协议不能正常工作；如果ping通了该地址，证明TCP/IP协议正常。 ??(2) ping本机的IP地址?　　使用ipconfig命令可以查看本机的IP地址，ping该IP地址，如果ping通，表明网络适配器（网卡或者Modem）工作正常，反之请检查ＩＰ地址的设置是否有误。 ? 11、物理网卡地址的查看方法。 点击[开始]→[所有程序] →[附件] →[命令提示符]，在“命令提示符”窗口中输入ipconfig? /all回车，在Ethernet adapter中的Physical Address后的参数即为网卡的物理地址。 ? 12、认证程序提示“其它程序占用控制端口”的解决办法 解决办法下载Dr.COM认证程序标准注册表文件（校园网主页-软件下载-软件-认证程序中选择相应系统的文件），双击下载后的文件，当提示是否添加进注册表时点“是”，重新启动计算机后即可解决问题。 ? 13、认证程序提示“您所使用的认证程序需要升级了”的解决办法解决办法：?使用校园网认证程序登录时，如果提示“您所使用的认证程序需要升级了。”，无法正常登录。则请卸载原认证程序，下载并安装最新版本的认证程序即可。如果故障依旧，则可能是由于您的计算机中的其它程序修改了认证程序的注册表设置而造成的，?解决办法如下：　 (1) 查看并记录您的计算机的IP地址信息：点击“开始”-“控制面板”-“网络和 Internet 连接”-“网络连接”，双击“本地连接”，点击“属性”按钮，双击“Internet 协议 （TCP/IP）”，记录下IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器的配置信息。　 (2) 卸载并重新安装网卡驱动程序：在桌面上右键点击“我的电脑”，选择“属性”-“硬件”-“设备管理器”，在“网络适配器”中右键点击网卡，选择“卸载”，卸载后点击“操作”菜单，选择“扫描检测硬件改动”，重新安装网卡驱动程序，并参考步骤1，重新设置IP地址信息。 ? 14、安装认证程序时提示“不能访问Windows Installe