HAIER顾服系统录入方法指导.docVIP

工单自录入过程 登录：用户编码HR210206001（HR210206003）登录口令：HR000000 登录成功界面 找到如下图情况 点击工单自接录入可见到下图界面： 点击右侧“新建用户ID” 蓝色字后必填，用户邮编点击其后小长条可见到如下图： 录完成，点右侧的“存储用户信息”，后，再点击“日常业务”出现如下图 把红圈内的蓝圈部分填好：产品大类：点黑三角找到 产品型号：录入条形码一部分就能找到 产品序列号：把条形码全录入 购买商场：找到额旗超越 购买日期：自今日期向前退三四天， 购买价格：问老板， 产品中类：不选不管它，系统编号：（空调有）录入条形码 系统型号：录入条形码一部分可找到。，注意“发票号”项：000000（六个零） 服务类型：点黑三角选安装， 服务方式：单程拉送 服务时间：如果现在是2011-7-12 15：23，那服务时间应为：2011-7-12 17：23 反映情况：首次安装 把以上录入完结，点此窗中通话结束如下图 继续按下图操作： 点查询即可， 找到你入的姓名那条单子，双击 双击后的界面如下图； 点击右侧“接受派单“如下图： 点击“联系用户“如下图 找到如下图中的工程师项：选择 点击右侧的“人力调配“如下图： 按下图填写：注意“服务措施”点击它的小方块，空调应选择“安装带支架”，其它选安装整机可。费用项全为0 “故障现象”“故障原因”都填“正常” 完成后，点右侧的“网点结单”，显示成功，录入正确，如有提示，按提示找到内容，填写完整，再点“网点结单”。，空调结单后，要再双击本条单子，在右侧找到“空调安装批量结单”这项，点击，录入另一条形码。完成一套空调的录入，即“套空调有两条记录”。 如果兰州派单，按如下操作： 以后的接单结单同录入的一样。