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第四章 员工培训 第四章 员工培训 第四章 员工培训 第四章 员工培训 第四章 员工培训 第一节 培训工作流程 第一节 培训工作流程 一、培训需求分析 一、培训需求分析 一、培训需求分析 一、培训需求分析 一、培训需求分析 二、 培训方案设计 二、培训方案设计 二、培训方案设计 三、培训效果评估 三、培训效果评估 第二节 培训方法 一、一般方法 一、一般方法 一、一般方法 一、一般方法 二、特殊开发技术 二、特殊开发技术 二、特殊开发技术 魔鬼训练 魔鬼训练最早应起源于古罗马的“斯巴达克训练”，二十世纪四十年代，德国开始应用于陆军，现在已经在企业和其他组织的培训中得到广泛应用。它是以体能活动为导引，以心理挑战为重点，通过情境创设、体验感悟、团队互动等有针对性的专题活动设计，激发、调整、升华受训者知、情、意、行等诸方面的素质与潜能，帮助企业和组织激发成员的潜力，增强团队活力、创造力和凝聚力，以达到提升团队高效工作的目的。 培训特点:超强度的训练，触及人的灵魂，开发潜能。 二、特殊开发技术 二、特殊开发技术 二、特殊开发技术 二、特殊开发技术 二、特殊开发技术 头脑风暴 二、特殊开发技术 案例——迪斯尼公司的培训 案例——迪斯尼公司的培训 案例——迪斯尼公司的培训 1.培训工作的基本流程是什么？ 2.如何进行培训需求分析和培训效果评估？ 3.人员培训的一般方法和特殊开发技术方法 主要有哪些？ 5.试分析影响组织培训效果的因素有哪些？ 6. 怎样从管理角度提高培训的效益？ 7.试述培训与组织文化的关系。 1,9 ? ? ? 5,9 ? ? ? 9,9 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1,5 ? ? ? 5,5 ? ? ? 9,5 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1,1 ? ? ? 5,1 ? ? ? 9,1 管理方格模型 高 高 低 对生产的关心程度 对人的关心程度 乡村俱乐部管理 贫乏的管理 权威与服从 组织人管理 协作管理 管理方格 (1,1)方格—虚弱型管理行为 (9,1)方格—任务型管理行为 (1,9)方格—快乐型管理行为 (9,9)方格—团队型管理行为 (5,5)方格—中间型管理行为。 利用管理方格分析技术基本目标就是将组织管理者行为发展成(9,9)型团队协作管理模式。 4 3 2 方格学习 5 1 团队建设培训 需要经历的阶段 群际开发 设计理想的战略组织模式及其实现步骤 总结评估 头脑风暴培训法是一种启迪思想、激发创造性思维的方法，它是通过集体讨论的形式，学习者相互启发，相互激励，相互弥补知识缺陷，引起创造性设想的连锁反应，借助竞争气氛充分调动每个人的智力潜能。这种方法要求参加者畅所欲言，自由想象，任何新的设想都有充分发展的机会。它能够发挥集体的智慧，走出个人思考受限的困境，从而诱发更多的设想。 二、特殊开发技术 头脑风暴流程： 确定议题 头脑震荡 筛选评估 议题要简单具体 确定主持人 与会人数10-12人 综合评价 分门别类 去粗取精 选出最优方案 半小时至一小时 自由畅想 迟延批评 衍生新构想 以量生质 自从1955年沃特 .迪斯尼在美国洛杉矶创建第一个主题公园---迪斯尼乐园以来，迪斯尼公司已经成为集卡通设计、电视网络、电影、主题公园、文化用品、服装服饰等为一体的大型娱乐型企业集团。 面对激烈的市场竞争，是什么力量使得迪斯尼经久不衰，成功运作呢？实际上，迪斯尼成功的秘密武器就是给游客提供优质、高效、细致的服务，让大家在乐园中享受到了快乐。那么，迪斯尼是如何做到的呢？它成功的秘密就在它严密周全细致的培训项目之中。 迪斯尼对扫地的员工的培训已经作为经典案例深入人心了，我们再来看看它对扮演卡通角色员工的培训。迪斯尼的员工从正式工作的第一天起就开始在迪斯尼大学接受为期3天的培训，主要是关于公司文化理念的培训；然后再用师傅带徒弟的方法实地培训。第一天早上的培训由培训师主持，他会问大家一些关于迪斯尼历史的问题，比如?白雪公主?里七个小矮人的名字是什么，?小鹿班比?是什么时候拍的等等。然后让大家分组讨论一些问题，再集中讲解公司运作中最重要的哲学理念。迪斯尼是一个幻想世界，是以假乱真的世界，重要的一点是要让游客觉得真实，有意思。同时，迪斯尼是一个娱乐世界，是娱乐业中的一个成