人机料法环的质量管理..pptVIP

血站的质量需求（1） 确保产品和服务满足顾客的需求 确保血液和产品有益于患者而不是相反的作用 血站的质量需求（2） 在血管到血管的输血链条中，最大程度减少差错及其导致的严重或致命的后果 保护下列对象的健康和安全: 献血者 受血者 员工 血站的质量需求（3） 确保最大程度的提高血液和血制品的功效 阻止不安全的血液或血液制品输给患者 最大限度的减少输血副作用带来的危险 影响质量的因素 质量失效的成本 内部问题 报废 重测/重做 “停工期” – 与设备故障有关的花费 员工时间 外部问题 抱怨 退回/报废的产品 法律诉讼 质 量 质量是确保输血安全有效的基础 质量贯穿于血站的所有工作之中 质量涉及全体员工 质量使各个方面都受益 尽管资源有限，质量仍然是可能的 人是质量保障过程中最重要的因素。培训在人员成长过程中又是必不可少的环节。培训分为岗位培训和 人员资质，能力。资质的控制包括学历、工作经历、从业资格。而能力是通过不断学习、进步而逐渐养成的。 要做得到，首先要知道。 lk_GG88.htm 人员 具有资格的 培训过的 健康和安全 卫生 足够的数量 组织结构图 岗位描述 权限 培训对个人的重要性 增加员工的知识，以及其对过程和程序的了解 提高员工的工作技能 增强员工的责任意识 开发员工的工作能力 确定培训的要求 技能 知识 责任感 培训的监控