大客户部培训教材第三部份《茶叶的销售技巧-增本》[1].pptVIP

问：你们的大红袍和其他大红袍相比有什么特别？ 答：我们的大红袍是优质原生大红袍，产自武夷岩茶核心产区（俗称三沟两涧），我们坚持的七大标准是： 核心产区——武夷山原生环境 原产地核心产区 传统工艺——以传统工艺方法 纯手工精心研制 古方秘制——沿千年古方秘法 成独家正宗品位 大师传承——上承国宝级大师 下启大红袍传人 千年御茶——元丰龙焙承诏做 岩茶难觅第二家 文化遗产——非物质文化遗产 国家级首批认证 由于我们的大红袍具备以上标准，与市面流通的一般号称“大红袍”的产品不同。 2、品质描述 问：经常喝茶可以减肥吗？ 答：如果在合理正常饮食的情况下，经常喝茶是可以起到去油去脂的作用的，但每个人的身体情况不一样，不可一概而论。 问:茶喝多了会不会对身体不好？ 答:每个人情况不一样，体寒的人应多喝红茶、体热的人适宜多喝绿茶，武夷岩茶为半发酵茶，介于红茶和绿茶直接，各种体质的人都可以喝。 3、健康描述 问：茶有什么保健作用？ 答：饮用茶的人骨骼强壮，建议每天服用一杯茶，坚持数年效果明显。如：乾隆有句话“国不可一日无君，君不可一日无茶”，饮茶也他长寿原因之一。 问：我喝茶容易导致失眠是怎么回事？ 答：茶叶中的咖啡碱及一些自然成分有促进兴奋的作用，因此喝茶会有提神效果，如果您是属于喝茶易失眠的人，那么请不要在晚间饮茶或饮浓茶，以保证能做个好梦。 问：一般一天喝多少茶比较适宜？ 答：一般，有饮茶习惯的健康成年人，每天饮6-10克；从事体力活动且食量大的人每天饮茶20克左右；食油腻食物多，烟酒量大的人也可适当增量；年老血弱、脾胃寒者，孕妇及儿童适当减少茶量。 问：喝茶真的可以抗衰老吗？ 答：茶叶中含有丰富的维生素C、E，对延缓衰老有一定的作用。特别是我们的大红袍自古是皇家御品，对延缓衰老有一定的帮助，对爱美又要健康的你一定十分合适。 问：为什么有的大红袍只要二、三百一斤，你家卖这么贵？ 答：我们的大红袍是坚持七大标准的原生大红袍，与市面流通的一般号称“大红袍”的产品不同。由于大红袍产量低，工艺繁，纯手工，成本很高，曾经拍卖到一万多元一克。市面上价格太便宜的大红袍，您也不敢相信是真的。如果买来比较，相信您也很容易喝出其中的差别。 问:你们的茶能便宜吗?/可以打折吗? 答:对不起,先生,作为全国统一销售的品牌茶,我们没有打折的权利,但是公司最近部分商品有活动政策/有精美的礼品赠送,欢迎您选购。 4、促销优惠 现场推销“霍业茶业” 促销员做得好与不好的方面有哪些： ---礼仪 ----服务 ---现场气氛 ----促销技巧的运用 ---应答顾客反对意见的熟练程度 ---应付顾客刁难的灵活程度 ---其它方面 角色扮演及讨论 卖场销售现场演练 四人一组进行演练。 甲：顾客 乙：促销员 丙：观察者 丁：顾客的朋友/观察者 时间安排：一次十分钟 每人做一次促销员。 演练要求： 1、严格杜绝嬉笑打闹的现象！要全身心投入到角色扮演当中！ 2、每组完毕观察者简单点评，避免下组出现类似的错误。 建议与要求 培训的结束是培训的真正开始 重复练习是迅速提高的唯一途径 寻找合作伙伴，团队练习将会乐趣 无穷。 你将会成为最棒的！ 每天多做一点点，就是成功的开始； 每天创新一点点，就是领先的开始； 每天进步一点点，就是卓越的开始。 结束谢谢大家 * * * * * 莎士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸。”通过化妆来增强自己的自信心，更想得到他人的赞许。 * * * 当顾客走近柜台时，我们无法辨别顾客类型时，友好亲切的问候，富有朝气健康的形象是招引顾客的好方法，在这个环节不要喋喋不休的介绍，这样会吓跑顾客， 但更不能过于冷淡。 过程中，向学员提问，让他们分析这个环节如何实现目标，留住顾客的脚步 * * * * * * 单刀直入法． * * 对F、A、B、E四个步骤进行介绍。 1．属性（Feature） 这个单词需要注意，经常把它翻译成特征或特点，而且很多销售人员至今还把它翻译成特征或特点。特征，顾名思义就是区别于竞争对手的地方。当你介绍产品且与竞争对手的产品进行比较时，就会让顾客产生一定的抵触情绪。 原因是什么？因为在销售的FAB中不应把Feature翻译成特征或特点，而应翻译成属性，即你的产品所包含的客观现实，所具有的属性。比如，讲台是木头做的，木头做的就是产品所包含的某项客观现实、属性（Feature）。 2．作用（Advantage） 很多销售人员顾名思义地把它翻译成了优点，优点就是你们比竞争对手好的方面，这自然会让顾客产生更大的抵触情绪，因为