讲义人才服务职业规范与实务(Part3).pptVIP

一、人力资源战略咨询的主要环节 P204 1、根据企业远景、战略、和业务战略来全盘规划企业人力资源管理； 2、考虑人力资源管理外部环境——企业文化和人力资源管理运行平台——企业组织结构； 3、综合考虑企业战略、组织结构等逐步落实到诊断分析 4、根据企业实际情况建立新的体系； 二、人力资源管理的内容 P207 1、工作分析 2、薪酬体系 3、绩效管理 4、培训 5、员工职业生涯管理 6、招聘 7、素质模型 8、人力资源信息管理系统 二、工作分析咨询 确定工作分析目的 确定工作分析程序 工作设计 整理分析结果 3、工作分析的主要方法 P213 1、观察法 2、问卷调查法 3、面谈法 4、其他方法 二、薪酬体系设计咨询 外部市场薪酬调查 确定企业薪酬 原则及水平 薪酬结构方案设计 薪酬体系实施 内部岗位 评估 薪酬体 系修正 绩效管理咨询(什么是绩效） 绩效就是结果，企业经营的结果就是利润； 绩效也是过程，利润在企业经营过程中改善。 * 什么是绩效管理 对过程的管理 对结果的管理 * 绩效管理对结果和过程的管理 公司/部门/个人目标 绩效计划 绩效辅导 绩效考评 绩效反馈及改进 确定你要的结果是什么？怎么才能达到,按照什么计划才能达成。 他们时候在按照计划做？做得怎么样？ 结果有没有达到 怎么做才能使下次更容易拿到结果？ 绩效 计划 绩效 辅导 绩效 考评 绩效反馈 及改进 目标 过程 结果 目标是想要达到的结果! 绩效计划阶段的必须要做的5件事 确定、分解、下达目标； 确定考核的标准； 将以上内容以绩效合同的方式签字确定下来； 确定完成目标的策略； 编制工作计划。 * 绩效计划 绩效管理 绩效反馈及改进 绩效辅导 绩效考核 绩效辅导阶段的必须要做的3件事 辅导和培训下属； 改进和完善工作计划。 随时监控计划的进程，确保按计划推进； * 绩效计划 绩效管理 绩效反馈及改进 绩效辅导 绩效考核 上海描绘企业管理咨询有限公司 绩效考核阶段的必须要做的2件事 分析总结遇到的问题。 检查目标完成情况，对照评分标准进行评分； * 绩效计划 绩效管理 绩效反馈及改进 绩效辅导 绩效考核 上海描绘企业管理咨询有限公司 绩效反馈及改进阶段的必须要做的2件事 反馈面谈； 共同制定改进计划。 * 绩效计划 绩效管理 绩效反馈及改进 绩效辅导 绩效考核 2、绩效管理的方法 1、关键绩效指标法 2、目标管理法 3、平衡积分卡 4、主管述职法 5、360度反馈 五、培训咨询 确定培训目标 制定培训标准 设计培训计划 实施培训 分析培训需求 培训评价与 反馈 2、培训的方法 P228 1、讲授法 2、演示法 3、研讨法 4、视听法 5、角色扮演法 六、员工职业发展咨询 达成共识，明确目标 设计项目 为项目提供支持 实施项目 明确组织职 业发展理念 评估项目效果 员工职业发展的主要方法 P230 根据员工职业定位进行开发 1、技术职能能力型 2、管理能力型 3、创造型 4、安全型 5、自主性 根据不同员工的特点进行开发 1、新员工 2、中期员工 3、老员工 六、招聘咨询 进行岗位分析 制定招聘策略 确定财务预算 制定招聘进度表 确定招聘需求 成立招聘小组 进行实施 七、招聘的主要方法 1、参与工作分析、制定明确、详细职位要求描述和工作说明书； 2、开发合理的组织人力需求变化预测流程； 3、创建层次丰富的招聘渠道和灵活多变的招聘方法； 六、建立素质模型咨询 选取样本进行分析 建立素质模型 评估确认 使用和完善 明确目标， 定义绩效标准 素质模型主要方法 1、行为事件访谈法 2、专家小组法 3、评价中心法 4、问卷调查法 人力资源管理信息系统 1、调查研究 2、系统分析 3、系统设计 4、系统实施 5、系统维护和评价 本章重点 1、人力资源战略的主要内容P205 2、工作分析的流程和方法P211 3、薪酬设计的流程和方法P215 4、绩效管理咨询的方法P223 5、培训的方法P228 6、员工职业发展咨询P230 7、素质模型的方法P235 * 六、面试中如何发现说谎的线索 一、语言内容 1、撒谎中具备的四个特征 （一）表达信息过量 （二）表达内容避免细节 （三）避免使用第一人称代词“我” （四）内容不合情理 二、体态语言 2、表情 1.面部 2.眼睛 三、手势与姿势 四、触摸 1.触摸嘴 2、?? 2.触摸脖子 企业校园招聘七“傻 第一傻：招聘时间越早越好 第二傻：宣讲会排场越大越好 第三傻：招聘简历越多越好 第四傻：学生校园表现越优秀越好 第五傻：高校越名牌越好 第六傻：招聘测验成绩越高越好 第七傻：相关工作经历越丰富越好 传统面试的七处硬伤 一、提问无章法 1、重复提问 2、遗漏重要信息