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青岛成一电气 质 量 术 语 大 全 术语解释目录 不良率 ----------------------------------------------------------------1 OEM ----------------------------------------------------------------2 PPM-------------------------------------------------------------------3 CS10000------------------------------------------------------------4 RS10000------------------------------------------------------------5 Warranty Claim --------------------------------------------------6 SPC--------------------------------------------------------------------7 FMEA-----------------------------------------------------------------8 MSA ------------------------------------------------------------------9 ISIR -------------------------------------------------------------------10 3定 --------------------------------------------------------------------11 5S ----------------------------------------------------------------------12 术语解释 不良率－1 不良率：生产线或者某个工位发生的不良数量与生产的总数量之比； 不良率的表示一般按照百分比（%），或者是PPM(每百万的不良率); 例如：我司 A-LINE，生产Φ100喇叭数量为5000EA,其中发生音质不良数量为50EA, A-LINE不良率：（50÷5000）×100%=1% ； 按照PPM计算： （50÷5000)×1000,000=10000PPM; -1- 术语解释 OEM－2 OEM是Original Equipment Manufacture(原始设备制造商)的缩写，它是指一种代工生产方式，其含义是生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键的核心技术，负责设计和开发、控制销售渠道，具体的加工任务交给别的企业去做的方式; 通俗点讲：指一家厂家根据另一家厂商的要求,为其生产产品和产品配件,亦称为定牌生产或授权贴牌生产.即可代表外委加工,也可代表转包合同加工.国内习惯称为协作生产； 例如：青岛成一是北京现代和东风悦达起亚的OEM供应商； OEM不良率：就是我司生产的产品在北京现代和悦达起亚的厂内发生的不良率； -2- 术语解释 PPM－3 PPM是part per million的缩写(百万分之几) ，它是不良率的另一种表示方法；生产线或者某个工位发生的不良数量与生产的总数量之比； 我司 A-LINE，生产Φ100喇叭数量为5000EA,其中发生音质不良数量为50EA, A-LINE不良率： 按照PPM计算： （50÷5000)×1000,000=10000PPM; -3- 术语解释 CS10000－4 CS10000是Customer Satisfaction per 10000缩写; 它是指 6个月内生产的车辆，末月销售，每万台车发生索赔的件数/金额； 我们公司一般统计3CS10000(简称3CS)和6CS10000(简称6CS)； ① 3CS10000 (Customer Satisfaction per 10000) 6个月内生产的车辆，末月销售，使用3个月内，每万台车发生索赔的件数/金额。 ② 6CS10000 (Customer Satisfaction per 10000) 6个月内生产的车辆，末月销售，使用6个月内，每万台车发生索赔的件数/金额。 例如：11年1月份的3CS 指数意义：10年10月销售的，6个月(180天)以内生产的车辆，使用3个月（90天） 内，每千台车发生索赔的件数/金额。 11年1月份的6CS 指数意义：10年07月销售的，6个月(180天)以