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金融应用文写作——目标控制 目标管理——计划 例文导入 滨河支行贯彻落实总、分行“服务规范年” 活动实施方案 一、活动目的和主题： 活动主题：开展以“规范服务标准、提高服务品质”为主题的“服务规范年”活动。 活动目的：贯彻省分行党委关于服务工作精神，传承奥运服务精神，按照国际一流银行的服务标准，强化员工服务意识，不断树立“服务塑造品牌，品牌提升价值”的理念，进一步提高文明优质服务的整体水平，规范柜台服务，强化礼仪培训，广泛开展岗位练兵活动，认真组织服务检查，建立文明优质服务规范化、标准化制度。通过各项活动的开展，树立一批员工技能过硬、服务优质高效、礼仪规范标准、设施先进完善的“服务规范标杆单位”，为我行各项业务又好又快发展做出新的贡献。 二、活动的组织领导 支行成立活动领导小组：霍临生行长任组长、副行长、工会主席田宏同志任副组长，成员由综管部、个人金融部、监察内控保卫部、公司部“一把手”组成。领导小组办公室设在支行工会。 三、活动主要内容、时间安排 ……………… 目标管理——计划 一、基础知识 （一）定义： “凡事预则立，不预则废” 。 计划是党政机关、企事业单位、社会团体对今后一段时间内的工作做出预想和安排的一种事务性文书。 目标管理——计划 （二）名称： 计划是计划性文体的总称。由于计划的时限，内容和写作要求不同，名称也是多样的。 方案：是部署工作用的较详细、周密的计划。 规划：适用时间长，内容较为概括，涉及面广。 设想：为初步的非正式的粗线条计划，指标，措施等未考虑成熟。 归纳：短安排、近打算；长规划、远设想；意见要点要具体；实施方案要详尽。 目标管理——计划 （四）种类： 按内容分：工作计划、业务计划、学习计划 按范围分：国家计划、地区计划、个人计划 按时间分：长期计划、中期计划、短期计划 按形式分：条文式、表格式 目标管理——计划 二、完成计划的前提和程序 （一）制定计划的前提 △了解现实：客观及主观，以增强计划的可行性。 （二）程序 自上而下：上级提出原则意见、指标，下级据此并结合实际将其具体化。 自下而上：下级初步计划，上级综合后提出全局计划。 上下结合：上级提出控制数字、方向→下级据此结合实际具体化→上级综合→下级据此修订完善。 目标管理——计划 三、计划的写作 （一）计划的写作内容： 为什么做 -—— 制定计划的目的、依据 做什么——计划期内的任务和指标 怎么做——实现计划的措施和步骤 目标管理——计划 （二）工作计划的写作结构 标题、正文、落款（署名）、日期 1、标题 △单位 + 时限 + 内容性质 + 计划名称 △公文式：单位关于 + 时限 + 内容性质 + 名称 2、正文： 开头 主体 结尾 开头：方针政策、当前形势、上级部署要求、本单位（人）实际。 主体：任务、措施 结尾：注意事项、检查修订的办法，完成计划的决心。 目标管理——计划 四、注意事项 １、要从实际出发 ２、要走群众路线 ３、要留有余地 山西金融职业学院管理系 Shan Xi Professional College of Finance 课程组 目标管理——计划 总结前段工作的基础上， 预测未来趋势，制定目标。 未来工作所作的计划， 同样具有政策性 应结合上期实践定计划， 一经确定，便直接用于实践 3、实践性 特点 2、政策性 1、预见性