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3第四章第四节商业空间的人机工程学分析2
第三节 商业空间;一、顾客的行为与店堂环境识别导向系统; A、顾客行为只发生在入口周围
B、顾客由一个入口到另一个入口,从店堂
空间穿过。
C、顾客绕商店内空间一周
D、有迂回绕店一周不停留
E、顾客行为在局部空间,并在某位置附近
停留时间较长
F、顾客在店内的步伐轨迹曲折迂回并在多
出停留
G、顾客在店内回游次数多
回游型,能够遍及店内各个角落,增强顾客了解商品、触摸商品的可能性,是店堂设计较理想的一种形式。增加顾客的回游性和行为内容频率,表明在店堂空间设计上,使空间有很好的吸引力,是店堂空间形状与顾客行为的两者关系,都处在比较满意、比较协调的情况下。
;2、店堂识别导向系统;二、店堂空间构成、定位和划分;2、空间定位;①偶然购买的时髦商品,利润高,价格高---一般放在入口较隐蔽的地方,少量的搁在较显眼的地方
②需求商品,主要销售商品,多数吸引有目的购物者,一般设在近入口和方便的位置。
③方便的商品,往往利用商店门口人行道人流密度高的地方。
特点,在店门外及入口设货柜----由于物美价廉吸引顾客。;3、空间划分;三、商品展示与陈列及店堂通道;①不同商品的陈列和展示
小的商品宜利用货柜、货架集中陈列,利用橱窗、陈列柜展示
大的商品-家具、车辆宜开敞陈设,让顾客直接挑选。
重的商品----设在出入口或电梯口,便于搬运
轻的商品—设在楼上或商场的中心部分。
便宜的商品---通道和入口
贵重的商品---店堂内部、防盗
商品保质期短---食品,---冷藏柜---随意摆放;②不同环境商品的陈列和展示
自选商店的商品---开架
大型百货商店
分成若干专业组
超级市场
购物中心则分成若干专业商店进行商品销售。
;③不同顾客商品展示与陈列
追求品牌---特别的包装,展示和陈列就有气氛
大众的---追求“便宜货”的顾客---商品陈列不可豪华,否则消费者就会怀疑商品价格不真。;④橱窗、陈列柜和货架
商品展示场所概括三种
橱窗
柜式橱窗
设在临商业街或商店出入口处适用各种商店
单层和双层
橱窗的尺寸要视商品大小,一般单层高度在4米以下,深度1-1.5
宽度要看建筑临街面的长度和店内空间大小
多为封闭性
通风、防晒、防火、防蛀,还要考虑商品更换
;厅式橱窗
开敞式的
从室内一眼可以见到店堂内商品陈列情况吸引顾客
大多数用于中小型商店、尤其是小商店,可以说是整个店堂的设计。;岛式橱窗
大商场内部
一般是结合货柜和货架以及顶部的空间限定构件
组成独立的商品展示和销售空间环境。;陈列柜;货架;⑤店堂通道;确定通道宽度
顾客的购物,观看货柜和货架里商品,
行走活动的需要、商品数量、品质和种类
按顾客柜前空间???距离为40,每股人流的宽度55,两面都有货柜时,通道W,顾客股数N
W=2*40+55*N
一般人流为2-4股,宽
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