52 宽带接入个人目标消费群分析报告200112清华汉魅.docVIP

本文由悟空三三贡献 pdf文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 2001年宽带接入市场研究 ——消费者调查报告 委托单位： 制作单位：上海英谊企业管理咨询有限公司 制作日期：2001年12月 背景与说明 研究背景 – 英谊咨询接受客户的委托，于2001/11月，在上海市区/郊县，采用拦截访问的形式，对 消费者关于宽带接入消费的行为与态度及相关内容进行定量研究。 研究内容 – – – 消费者群体研究 产品与品牌认知研究 消费者行为与态度研究 运作概况 – – – – – 调查形式：拦截访问 抽样方式：等距随机抽样 调查地域：10个市内行政区划及3个市级郊县。 样本特征：了解网络的消费者/符合其他常规要求。 样本量：1150个 2 01-12-05 英谊咨询 研究报告结构 研 究 摘 要 调 查 结 果 网络消费者“个体/家庭”群体特征研究 产品与品牌认知研究 运营商知晓度 产品知晓度 运营商的产品知晓度 消费者行为与态度研究 消费者网络消费特性 宽带接入服务的消费特性 网络服务价格分析 信息传播研究 宣传渠道偏好 报纸宣传偏好 研 究 结 论 3 01-12-05 英谊咨询 研 究 摘 要 4 01-12-05 英谊咨询 研究摘要 运营商的知晓度 ? 提示对于知晓度 的作用相当大 ? 已购电脑未上网 者更加关注 长城宽带/有线通 ?接入方式的知晓度 2 中国电信 1 网通/数码通 3 ? 提示对于 知晓度的 作用相当 大 有线电视网络 2 3 ? IT人士更 加关注 宽带接入方式中，ADSL多为 第一提及，但宽带市场结构较 窄带市场 “电话拨号一统天下” 的情形有差别；有相当一部分 消费者已知晓有线电视网络这 一宽带概念；但同时消费者对 宽带接入的概念仍然不清，将 ISDN也作为宽带接入的一种方 式并有大量提及。 电话拨号 ISDN/ASDL 1 5 01-12-05 英谊咨询 研究摘要 消费者上网行为特性 为了何种目的？ 在何种地点？ 在何种时间？ 浏览何种内容？ 查资料 ? 看新闻 家里 19:00~23:00 新闻 网吧 ? 收发电子邮件 ? 聊天 ? 公司 18:00~21:00 聊天 9:00~11:00 ?12:00~13:00 软件下载 6 01-12-05 英谊咨询 研究摘要 加快网络速度 ? 节省上网费用 消费者宽带接入服务购买行为/心理特性 何种渠道获得信息 引发何种购买动机 电视 ?网上 ?广播 ?小区横幅 ?地铁广告 ?速度快 ?网络稳定/安全 ?售后服务好 扩大网络应用 中国电信ADSL ?有线通有线网络 ?中国电信FTTB+LAN 考虑那些购买要素 购入新房 选择何种宽带方式 选择何种时机购买 选择何种方式购买 我只愿付500元 初装费 ?我要用包月卡 ?每月上网费不能 超过100元 高速下载 ?网上游戏 ?音乐转播 ?网上交友 购入新PC 亲自到网点 ?电话申请 ?网上申请 满足何种愿望 7 01-12-05 英谊咨询 调 查 结 果 8 01-12-05 英谊咨询 受访者基本情况——消费者群体特征 § § § 受访者基础资料 家庭消费者群体特征 个体消费者群体特征 9 01-12-05 英谊咨询 受访者基本情况 本次调查按照上海市各行政地区划分进行样本量的平均分配；在此基础上，各调查区域 内对符合甑别条件的受访者进行随机拦截访问。 在甄别条件中，对受访者作出一定的限制——年龄在15岁以上/60岁以下，并了解网络概 念。 ? 基于大样本（1150份）和随机平均抽样的方法，本次调查中受访者在相当大程度上代表了 上海市上网人群（及潜在人群）的典型特征。 并且，基于上述的样本量及抽样方法，任何区域和任何类别的受访者均代表了这一特定群 体的消费习性。 ? 在随后的“产品与品牌认知研究、消费者行为与态度研究、宽带服务信息传播研究”