国际会展中心物业管理案例(16页).doc

××国际会展中心 物业管理方案 **省××物业管理有限公司 二ΟΟ×年 月 日 ××国际会展中心物业管理方案 物业概况 ××国际会展中心坐落在××市高新技术产业开发区内（该开发区是中华人民共和国国务院批准建立的国家级高新技术产业开发区之一），由××市高新技术产业开发区进出口公司开发并运营；是××市东部唯一一家集展览、会议、商务办公、信息服务于一体的专业机构。会展中心的主体建筑——保税展贸大厦是××市东部的标志性建筑之一，总建筑面积10800平方米，包括地下一层，地上九层，其中一、二层为展贸大厅；3—9层为涉外写字间。预计2001年五月下旬验收交付使用。 该会展中心主要配套设施有：广场、保税仓库、公建、多功能厅等。 主要机电设备有：电梯、中央空调系统、供配电、给排水、消防设施等。 委托管理目的 保持和提高物业的完好程度。通过对会展中心整体物业的管理与养护和对全体工作人员的管理与服务，以防止使用不当，损坏物业。 为会展中心全体人员创造良好的工作环境，提供安全、文明、优美、舒适的工作环境。 通过对××国际会展中心实施社会化、专业化、一体化的管理，不断提高服务质量，维护开发区进出口公司权益，使物业保值增值。 通过良好的物业管理和服务，帮助××国际会展中心树立良好的社会形象。 委托管理原则 根据国家及省市有关的物业管理法规、政策及物业管理委托合同，本着“精干高效、优质服务”的管理原则，执行公司“为业主创造安全、文明、优美、舒适的居住和工作环境”的质量方针，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。 委托管理方式 ××高新技术产业开发区进出口公司依据国家及省市有关物业管理法规政策以及双方议定的其他事项，全权委托**市××实业发展有限公司对××国际会展中心实行综合一体化管理。××公司在管理合同期内对会展中心负责制定年度管理目标。在经济上实行独立核算自负盈亏，尽快实现××国际会展中心办公优化与美化，实现社会效益、经济效益、与环境效益的同步发展。 委托管理有效年限：5年 委托管理内容 会展中心房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯、设备机房等）的维修、养护与管理。 会展中心房屋建筑本体共用设施设备（上下水管道、落水管、共用照明、天线、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备等）的维修、养护、管理和运行服务。 会展中心规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、绿化、路灯、棚、停车场等）的维修、养护与管理。 会展中心规划红线内属配套服务设施的维修、养护与管理。 公共环境的清洁卫生（各办公室内卫生自行打扫），垃圾的收集清运。 交通、车辆行驶和停泊管理。 配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视保安工作。 物业及物业档案、资料。 总体目标与分项目标 总体目标 在管理合同期内把××国际会展中心管理成“安全、文明、优美、舒适”的高档办公写字楼。根据委托管理事项和国家、省、市物业管理分项管理考核标准，在会展中心达到硬件指标后，承诺：会展中心所有建筑物及配套设施完善、全部正式竣工验收交付使用后严格按照《全国城市物业管理优秀大厦标准》对会展中心的房屋设备、市政公用设施、绿化卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护、修缮和管理；两年内达到**省或国家级物业管理优秀大厦的管理标准，并获得有效证书。 分项指标 房屋及公共配套设施完好率98%以上，其中发电机发电率和消防水泵供水率达到100%； 无重大火灾、刑事和交通事故； 办公楼内卫生、消杀、环境绿化国家级达标率100%； 办公楼本体零修、急修及时率：99%以上； 违章发生率1%以下，处理率：100%； 管理人员专业培训合格率：100%； 会展中心全体人员对中心的物业管理满意率95%以上，投诉处理率100%。 实现目标的保证措施 一、管理体制和人员配备 管理架构 我公司拟设××国际会展中心物业管理处作为公司的外派机构，全面负责会展中心的日常管理运作，统管整个会展中心内外事务。公司与管理处每年签订管理目标经济指标责任合同，管理处按综合一体化管理，设房管部、机电维修队、护卫队、清洁绿化队。管理处设监控中心，实行24小时值班。 人员配备 按公司ISO9002质量标准和××国际会展中心综合一体化管理的内容、范围、广度和深度，科学、合理设置机构人员，力求实现物业管理指标的承诺和公司制定的管理目标，本着“精干、高效，以岗定人”的原则确定人员编制。管理处拟设各类人员24人。  骨干人员的素质要求 分类 岗位 职 责 现具备条件（拟招条件） 备 注 管 理 处 主任 全面负责××国际会展中心物业管理工作 本科文化，机电专业，具4年以上大型高层物业管理经验，协调管理能力强，精通ISO9002质量体系。 管理处正副主