语音感知质量-呼叫接续时延优化专题_V1.4课案.doc

摘要： 随着网络的发展和CS语音业务的日趋成熟，客户以及终端用户的要求也逐步提高，从粗放单纯地考察业务成功率转变为非常重视业务用户体验，呼叫接续时延是正是其中一个反映终端用户业务体现的指标。本文结合无线和核心网从E2E的角度描述呼叫接续时延的常规优化手段和优化思路，并赋予部分实验室测试结果，希望能成为现有时长类KPI专题指导的有力补充。 呼叫接续时延优化专题 拟 制： 日 期： 审 核： 日 期： 审 核： 日 期： 批 准： 日 期： 2012年06月30日  Contents 1 呼叫建立时延的定义 5 1.1 指标定义 5 1.2 常用公式 7 1.3 协议描述参考 7 1.4 华为设备话统指标 8 2 呼叫建立时延的影响因素 9 2.1 信令交互流程时延 9 2.1.1 核心网影响因素及参数调整指导： 11 2.1.2 无线侧影响因素及参数调整指导 17 2.1.3 实验室测试结果 24 2.2 消息链路传输时延 26 3 呼叫建立时延的分析思路和优化方法 27 4 呼叫建立时延问题需要采集的数据和方法 29 4.1 信息收集要求 29 4.2 Msoft用户接口跟踪分析方法 29 4.3 无线侧数据获取 31 4.3.1 无线侧文件的存储结构 31 5 典型案例 32 5.1 数据配置原因导致K国V网络呼叫建立时延偏大 32 5.2 修改跳频频点下发方式缩短呼叫建立时间 39 6 附录和参考文档 42  修订记录 日期 修订版本 描述 作者 20-06-30 1.0. 初稿完成 initial transmittal 李智超、李强 2012-7-15 1.2 根据review意见修改 李智超、李强 2012-10-22 1.3 根据陈文卫SUPPORT上反馈意见，刷新节，操作步骤中的笔误，将P171软参纠正为P191; 沈瑞士 2012-11-19 1.4 根据耿锋SUPPORT上反馈意见，拴心2.11节，针对P405bit10软参增加风险说明。 李智超 本操作指导书应该依法谨慎使用。在具体使用本操作指导书前，华为及其授权之操作工程师应本着如下要求开展工作： 严格遵守华为内部的流程制度及客户的操作规范。 在进行任何网络维护工作过程中，应确保自己的行为都获得了运营商的充分授权（合同约定或单独授权等明示方式）。 对于具体运维工作中获得的任何信息数据，应尽量通过技术手段进行匿名化处理并履行严格的保密义务。 获取任何信息数据的范围仅限于运维目的之必要并在相关问题解决后予以及时删除； 不得擅自将个人数据转移出业务所在国法律允许的区域进行处理，具体法律的遵从应咨询业务所在国所在的法务部律师。 所有的的操作应该保留完整的日志记录。 特殊场景下的运维操作疑难问题（如无法获得运营商同意授权但情势十分紧急），应该立即升级处理并报公司网络安全办公室备案。 本文档位线网实施方案总结，仅供一，二线工程师学习参考，在现网部署需要结合实际情况并寻求技术支持确认。 如果上述要求未严格遵从，相关操作之工程师将对自己的行为所造成的后果（包括但不限于给客户造成的损失）完全承担法律责任，与公司无涉。 （注：个人数据：单独使用该数据或者结合其他信息可以识别某个活着的自然人的数据，包括：最终用户姓名、账号、主叫和被叫号码、通信记录、话单、通信时间、定位数据等。在法律上，判断某类信息是否是个人数据不是绝对的，必须结合场景与处理目的来判断。） 呼叫建立时延的定义 指标定义 呼叫建立时延反映了用户从发起呼叫到从听到回铃音的平均时延，如果该指标过长，将严重影响用户感受，是运营商重点关注的指标之一。 从全流程以及贴近真实用户感受的角度看，对于主叫在本局的呼叫，呼叫建立时延指从BTS向BSC发起信道请求channel require （请见figure 1-1 ①批注）到MSC向主叫发送振铃ALERTING（请见figure 1-1 ②批注）的时间差值。下图仅以局内呼叫作为例子。 Figure 1-1 在除部署Smartcare系统的网络外，目前暂无端到端的指标展现上述的呼叫建立时延。除采用第三方评测系统外现网一般采用核心网的话统来衡量呼叫建立时延，也就是从MSC收到Cm service request（请见figure 1-2 ①批注）请到MSC向主叫发送振铃ALERTING（请见figure 1-1 ②批注）的时间差值。显然，由于排除了BTS和BSC之间的信道请求以及立即指配流程，所以核心网侧可见的呼叫建立时延实际上比用户的真实感受要稍短。