平舆县中医院二〇一〇年度工作总结.docVIP

平舆县中医院二〇一〇年度工作总结 2010年，我院在县委、县政府和市、县两级卫生局的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七届五中全会精神，坚持科学发展，整体提高。以中医特色为优势，以社会需求为导向，以医疗质量、医疗安全为核心，以人才培养、引进和先进医疗设备为依托，以满足人民群众对中医药服务的需求为出发点，坚持发展中医特色，坚持医院发展与职工待遇同步提高。牢固树立“以病人为中心”的服务理念，着力加快医院基础设施完善，提高住院条件，努力改变就医环境，积极稳步地推进全县中医药事业的持续、快速、健康发展。 2010年，我院着眼强化规范中医院管理，狠抓医疗、护理质量，感控质量，确保医疗安全。着重突出中医特色，优化服务，更新医疗设备，加速人才培养和引进，切实提高队伍素质，努力增强服务能力，不断提高服务水平，全面增强核心竞争能力和发展能力。 2010年，医院各项工作均取得了显著成绩，综合实力和可持续发展能力明显增强，职工待遇进一步提高，医院整体形象得到全面提升。元-12月份，门急诊93359人次，出院6198人次，治愈好转率98%，总收入1995万元，其中业务收入1896万元，与去年同期相比，门急诊增加6.8%，出院人次增加28.4%，业务收入增加35%。现将2010年的工作情况回顾总结如下： 一、加强医德医风建设，规范管理，优化服务 今年，我院狠抓了思想政治教育和医德医风教育，坚持把良好的医德医风贯穿于临床工作的始终。认真落实服务承诺制，全院签订三级服务承诺书，强化职业道德建设，严格按照中医院管理年活动要求，规范医院管理，认真开展了民主评议医院行风工作、反腐倡廉工作，并建立保持共产党员先进性教育长效机制。 （一）认真贯彻落实《医德医风考评制度及实施细则》 以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化就医环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。通过医德医风规范化建设，努力培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，更好地为广大人民群众的健康服务。 （二）规范中医院管理，不断增强服务能力 加强内部管理，狠抓制度落实，完善绩效考评，确保机制高效运行，不断推进管理工作向深层次发展，促进医疗服务向流程化、标准化和人性化方向发展，坚持依法行医，注重文明服务，保障医疗安全，讲究医患沟通，维护病人权益，提高服务水平。在我院，以我“真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心”已成为每位职工的自觉服务准则。医院各职能部门和各科室认真组织实施好医院管理年活动，以一流的管理，一流的服务，一流的业绩，推动医院又好又快发展。 二、狠抓医疗服务质量，逐步完善质量管理体系 （一）继续狠抓医疗服务质量和医院管理年活动工作，严格按照中医医院管理年活动考评验收细则的要求，逐项分部门，分科室、分个人进行完善，对院内的管理制度进行了修订、补充、完善，各科室认真组织了学习，并在临床实际工作中具体贯彻实施，真正使医院管理年工作落到了实处。医院职能科室认真履行职责，不定期进行了质量检查并及时进行反馈、整改，努力提高医疗质量。 （二）认真落实医德医风考评制度，坚持质量考核制度，医疗、护理质量，坚持每月一次的考评考核，各项质量考核管理严格按照《河南省中医医院管理评价标准》进行，实施奖惩办法，强化医务人员依法执业意识。进一步巩固了医院管理年活动的成果，使我院的医疗护理质量有了较大的提升。 （三）落实了住院病人费用一日清单制和医疗责任追究制及单病种规范管理，医生用药“双十”报告制度。创新经营模式，降低医疗费用，同时继续推行了我院以数量求效益，以质量求生存，以服务求发展的经营措施，取得了良好的社会和经济效益，受到了患者的好评。 （四）坚持执行重大事项报告审批制度、院务公开制度。财务收支、经济核算、基建维修、大型医疗设备添置等事项，均进行了公开和上报审批，接受群众监督，使每位职工真正感受到既是医院的一员，又是医院的管理者，进一步增强了职工的主人翁意识，牢固树立了“我是主人院是家，医院发展靠大家”的思想。 （五）实行院科两级管理制。院科两级班子的政治素质、业务水平、管理能力在医院的发展中起决定因素。为提高两级班子的管理能力，今年多次采用以会代培的方式，对医院中层领导以上人员进行了培训，同时完善了两级班子的监督约束机制和责任追究制，落实了“谁主管、谁负责”和科主任为科室第一责任人制度，签定了目标管理责任书。提高了中层领导以上人员的管理能力和责任心，以此增强了全院的凝聚力，达到了齐抓共管的目的。 （六）按照上级主管部门的要求，我院成立了传染病疫情报告小组。认真做好了传染病疫报告管理工作和妇