营销管理--导论(讲稿051005-1).pptVIP

1992年起，美国连续出台“信息高速公路”等一系列高技术导向政策，使美国占领了科技制高点，经济出现连续 8年增长好势头，这是美国少有的繁荣期。 进入90年代以后，企业营销观念已由“大众化营销”转变为“个性化营销”，并由此产生“1∶1”“定制化营销”观念。 在1∶1的未来，你将发现在一个时间内是对一个顾客在开展商业竞争……你并不企图把一种产品尽可能销售给更多的顾客，取而代之，你将会向一个顾客出售尽可能多的产品——它们是长期的和跨越不同产品线的。 ——佩珀、罗杰斯，《1∶1的未来》 针对每位顾客的特定需要提供个性化的产品和服务才可能实现对顾客需求的最优满足。但在规模成本和支付能力的限制下，真正的“定制化”很难做到。 “市场细分”和“目标市场”的策略实际上是对完全的 “大众化营销”和真正的 “定制化营销”的一种折衷。 随着高技术的发展，美国已进入知识经济时代，电子商务广泛应用，企业营销理念和营销策略发生了巨大变化。 生产技术和沟通技术的提高，“柔性生产”技术的产生、“网络销售”方式的出现，以及消费者购买能力的提高，使得“1∶1”“定制化营销”成为可能。 随着因特网(Internet)用户的激增，近40％的人口成为互联网用户，美国越来越注意高新技术在营销管理中的应用，并相应改变吸引消费者的策略。 他们已经从以满足消