ISO90012008标准理解.pptx

ISO9001：2008条文讲解;0.1 总则;0.1 总则;0.2 过程方法;0.2 过程方法;0.2 过程方法;;0.3 与 ISO 9004 的关系 ;0.4 与其他管理体系的相容性;1 范围 ;1.1 总则 ;小组竞赛题： ;1.2 应用 ;讨论;2 规范性引用文件 ;3 术语和定义 ;4 质量管理体系 ;4.1 总要求 ;4.1 总要求;讨论;4.2 文件要求 ;4.2.1 总则 ;讨论;4.2.2 质量手册 ;审核要点;4.2.3 文件控制 ;手册的写法讨论;4.2.3 文件控制 ;审核要点;案例;讨论;4.2.4 记录的控制;审核要点;讨论;5 管理职责 ;审核要点;5.2 以顾客为关注焦点 ;审核要点;5.3 质量方针;审核要点;案例;案例;5.4 策划 ;审核要点;审核要点;5.4.2 质量管理体系策划 ;审核要点;5.5 职责、权限和沟通 ;审核要点;案例;5.5.2 管理者代表;审核要点;讨论;5.5.3 内部沟通 ;审核要点;讨论;沟通练习;5.6 管理评审 ;5.6.2 评审输入;5.6.3 评审输出 ;审核要点;案例;6 资源管理 ;审核要点;6.2 人力资源 ;6.2.2 能力、培训和意识 ;审核要点;案例;讨论;6.3 基础设施;6.4 工作环境 ;审核要点;;7 产品实现 ;7.1 产品实现的策划 ;审核要点;案例;讨论;7.2 与顾客有关的过