唯品会结合互联网打造符合用户购物的场景.docx

电商、游戏、广告是互联网商业模式的三座基石，其中电商的竞争尤为激烈，因为电商几乎是“零门槛”的模式，在全国413万家网站中，电商网站的数量在2011年6月就超过了2.32万家。所以，电商早就不是蓝海市场，而是一片红海，竞争比机遇更可怕。所有人都想到了差异化，垂直再垂直，细分再细分，而唯品会算得上是在电商红海市场将差异化做到极致的翘楚。数据显示，2015年第三季度，唯品会净营收14.45亿美元，市值超过150亿美元，拥有过亿注册会员，总订单中有92.5%的订单来自回头客，平均每位用户下单3.1次，每人平均消费595元。在互联网+电商的这条道路上，唯品会正是有着自己的理解，才得以脱颖而出。唯品会相关负责人在第十届中国网上零售年会上表示：“从创业开始，我们就做了一个非常反互联网的行为，就是不设搜索，我们买手找到今天最精选的品牌，同时可以拿到市场上最好的折扣，消费者每天进来，今天看到的就只有这些商品，我们也没有搜索，所以我们最多满足的是消费者非刚性需求或者逛街式的消费，因为这种自营不设搜索的，唯品会主要的消费者在这里是‘发现’，来之前不知道自己买什么，这是最大限度模拟了消费者逛街时的感受。”网站与网站之间是独立存在的，用户要想在A网站上找到B，处于信息不对称的情况下，是不可能知晓的，用户所能记忆的域名数量也非常非常有限，缺乏搜索引擎的存在，互联网更像是一个个孤立的黑洞，所以《浪潮之巅》一书对雅虎联合创始人杨致远的描述是：“一百年后，如果人们只记得两个对互联网贡献最大的人，那么这两个人很可能是杨致远和费罗。”正是杨致远才推开了搜索的大门，也打开了互联网的大门。大到百度、搜狗、好搜、谷歌这些专业搜索引擎，小到网站自身的站内搜索，搜索无处不在。而唯品会作为一家纯正的互联网公司，第一件事居然就是“反”当时的互联网而行，剔除搜索功能，回归零售本质，让用户每天在网站上像逛街一样购物，而非是买了就走，这也是唯品会总订单中有92.5%的订单来自回头客的原因之一，每天都有不一样，每天都在“新发现”。还有一点是，特卖、发现、浏览是非常符合移动端用户购物的使用场景的，即使没有搜索功能，用户依然可以非常方便的“逛”，传统零售里面经常提到人、货、场，这个场的概念，场景是需要去创造的，唯品会所打造的正是这种适合用户购物的场。当然，唯品会作为一家电商，除了在自家网站上卖货外，也自然有其互联网的一面，比如直营自采模式，实现供应链管理互联网化，减少中间流转差额。从当前的情况来看，消费者确实更钟情直营自采模式的电商，而非纯平台模式的电商，纯平台模式的电商固然能够提供海量的产品供用户挑选，但当前的用户更加注重的是产品品质，直营自采模式可以最大程度的保证正品。消费升级的情况下，产品质量更为重要，而唯品会在2008年就看中了这个趋势，所以七年来一种坚持走直营自采模式，用好的产品来俘获用户。唯品会负责人透露，唯品会的高管团队50%以上来自零售行业，一千名买手中70%的人来自零售行业。从这方面来看，唯品会更像是“反”互联网公司，更像是一家零售业公司，但我们所有人都知道唯品会是互联网公司，唯品会的互联网+电商的特卖逻辑中的第一条就是敬畏传统行业，敬畏过去，而非和传统行业打架，再结合互联网本身与零售本质来做电商。仐辷菡