商务秘书--校考.doc

校考—商务秘书概论 商务秘书是秘书的一个分支。在正常情况下，商务秘书应向领导请示或汇报工作，按照他们的意图开展工作。信息检索过程的本质，就是对信息检索工具的利用过程。发文办理的第一个环节是拟稿。文件保密包括绝密、机密和秘密几个等级的文件、资料的保密。秘书的道德修养包含道德意识修养和道德情感修养两方面。公文发文办理包括交拟、核稿、签发、缮印、用印等环节。语言沟通是建立在语言文字的基础上，可将其细分为口头沟通和书面沟通两种形式。赞美是人际交往的润滑剂，不仅能改变人际关系，而且能改变一个人的精神面貌和精神世界，鼓励人的斗志。商务谈判是在遵循价值规律的基础上进行的。请示不得直接送达领导者个人，也不得夹带在报告中计划正文主体包含目标、措施和步骤“秘书”同教师、律师、护士等一样是一种职业的称呼，在授权范围内，为领导提供辅助性、事务性和决策性服务的专业人员。代替正本供传阅、参考和备查使用的文本是副本信息初级加工的主要工作，就是对原始信息的分类排序和选择。根据秘书的职能能力划分，秘书可以分为初级秘书、中级秘书、高级秘书。公开发布重大事件或重要决定事项用公报。下列文种属于平行文的是函。下列受我国《著作权法》保护的客体是工程设计图、产品设计图纸。知识产权是指公民、法人对自己创造性的智力活动成果依法享有专有权利。用来介绍被派遣人员的姓名、年龄、身份和接洽事项等情况的一种专用书信是介绍信。会前检查除了由领导人听大会筹备处各组汇报的形式外还有现场检查。在发文办理阶段，体现领导人行使职权的重要环节是签发我国党政领导的专职秘书属于公务秘书。代替正本供传阅、参考和备查使用的文本是副本。积极防范是保密工作的着眼点和立足点。沟通是一种信息传递与交流的过程。下列关于握手次序的做法应握手的礼仪次序要遵循“尊者决定”、一般要根据握手人双方的地位、年龄、性别和宾主的身份来决定由谁先伸手、主人与客人之间，应由客人先伸手的原则。不属于商务沟通的方式是水平沟通的原则信息被传递出去，但没有被对方接受和理解，就不能称之为有效沟通。回价中，如果项目较小其报价水分不大，则还价的台阶应不宜太多。态度不是商务礼仪的具体表现。商务秘书做好上下级关系协调工作，既要使本组织能正确及时地贯彻落实上级领导的意图，又要使上级及时全面地了解本组织的实际情况，从而使本组织与上级领导保持协调一致。商务谈判中最常见和最基本的谈判是价格。商务秘书应遵循的礼仪原则有平等原则、真诚原则、谦和原则和宽容原则等。商务秘书应具有善于与领导相处的能力、分析综合能力、培养观察预见能力、勇于创新、商务谈判策略有价格策略、时间策略、空间策略、情态策略。发送信息的含义表达不清属于主观障碍。 商务秘书工作考核的原则包括透明原则、公正原则、实用性原则、可行性原则。管理中的控制工作包括确定标准、衡量结果、纠正偏差三个基本步骤。商务秘书进行的所有职能活动都有公共事务操办性特征。 决策是一个动态的过程。 水平沟通可以简化办事程序、节省时间、提高工作效率。 选择谈判人才时，应选幽默爽朗者，而非城府较深者。 商务秘书在协调工作中可在加强联系、沟通和交流，在顾全大局的前提下，通过协商解决问题和矛盾。 计划是管理的首要职能，在各个管理职能中占有领先地位。 机场或车站迎接到来访团体时，主人一方应该先作自我介绍。 立项的基本要求是坚持可操作性原则。 信息获取的过程就是信息积累的过程，它有一定的环节。 管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过程。管理作为一种行为过程，有一系列重要职能。所谓常规式谈判，是经反复往来，各方交易条件已经基本固定，主客之间以过去交涉的程序、条件、经验为基础所进行的谈判。成本谈判涉及构成成本的各种要素，它是由交易双方共同商议价格如何确定，成本如何计算，怎样以最低的总成本生产出所需要的产品或提供服务的备选方案。商务谈判是指不同的经济实体各方为了满足自身的经济利益和需要，彼此通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，达成交易的行为和过程。道德修养是个人在道德意识和道德行为方面，自觉按照一定社会或阶级的道德原则和规范进行的自我锻炼、自我改造、自我提高等行为活动，以及经过这种努力所形成的相应的道德品质和所达到的道德境界。保守秘密指国家、公民、法人或社会组织对关系自身安全和利益，公开后会对自身利益造成损害的秘密信息，控制其知悉范围，对其采取保护措施，保障其安全的一种保护行为。所谓素质，就是人的先天禀赋和后天努力所形成的能力、品行和心理特征，是一切行为和后天成长的基础。所谓修养，是指个人在政治、道德和知识技能等方面，经过长期锻炼和培养所达到的一定水平以及在待人处事等方面的正确态度。公文是公务文书的简称，是法定机关和组织在公务活动中按照规定的格式、经过一定的处理程序