多元理念与美国公共图书馆多元文化服务.doc

多元理念与美国公共图书馆多元文化服务 [摘要]针对公共图书馆为民众提供的多元文化服务问题，访谈美国5家公共图书馆的馆员，就公共图书馆在美国多元化社会生活中所起的作用进行探讨，并提出构建多元文化服务的三点思考与启示，即职业使命和内在价值，倡导社会包容的理念以及创造交流的第三空间，以期为我国公共图书馆服务提供切实可行的参考。 [关键词]公共图书馆多元文化服务美国 1美国公共图书馆的多元文化服务 美国图书馆协会(ala)公布的2010年美国公共图书馆的统计数字为16 671所。公共图书馆是美国社区中普遍存在的免费公共空间，美国社会赋予公共图书馆的历史角色是公正的公共场所，其不仅为各种肤色、种族的人们提供免费阅览和外借各种信息资源，还特别为新移民举办语言培训、文化讲座等活动。其重要的社会作用之一是为居民提供免费的社交聚会空间，提供自由交谈和集体活动的场所，为社区居民搭建交流的平台，公共图书馆在构建信息公平的社会中起着一定的作用。 国际图联于1987年发表的《多元文化社会：图书馆服务方针》指出，在一个地区，某一语言或民族群体超过300个人，这个群体就应该得到与社会公众同等的服务。2009年国际图联在《多元文化社区：图书馆服务指南》中指出，“多元文化图书馆服务应被视作图书馆和信息服务的这个整体的一部分，而不是孤立的或对传统图书馆服务的补充”。 美国公共图书馆在多种族、多文化的移民国家的社会生活中提供了平等的多元文化服务，营造了公平而没有偏见的学习机会和信息共享的公共文化氛围，有助于在民众中建立包容、宽容的理念，不仅保存了多种族的文化遗产，还促进了不同种族、不同文化背景的移民之间能够更好地沟通和加深理解，在求同存异的前提下谋求共同发展。崇尚民主、追求自由平等的思想和历史为美国多元文化的并存发展与公共图书馆多元文化服务提供了良好的社会条件。“美国自20世纪30年代以来出版了4份全国性标准、1份专门的公共图书馆使命陈述、4份公共图书馆规划指南”。近80年来关于公共图书馆使命的理性探索促成实践的发展方向更加趋于合理。 为了更好地了解美国公共图书馆的多元文化服务，笔者对美国5个不同区域、不同规模的公共图书馆馆员进行访谈，从不同角度反映了公共图书馆发展的三个使命：提供阅读与学习、信息素养教育、促进社会包容和公民权利。而这些服务的实现，大的方面与美国公共图书馆发展的历史环境有关；从小的方面来看，则与多元的理念关系紧密，笔者试图从案例中分析多元的理念对美国公共图书馆多元服务的帮助。 2美国公共图书馆多元文化服务——馆员访谈 2.1自由穿行波士顿——“图书只是开始”(波士顿公共图书馆，boston public libarry) 波士顿公共图书馆的建馆宗旨是非常值得深思的，它包括4个方面：知识与正确的思考是紧密相随的；没有受教育的公民就没有民主的未来；公共图书馆运动和公众教育是密切相关的；每个公民都有自由免费使用公共资源的权力。 公共图书馆承担着免费教育人民的功能，帮助他们生存、发展和思考，而这些都有助于美国多元的民主生活。在这里，图书仅仅是起步。波士顿公共图书馆收藏有多种语言的图书，不仅为各种语言的阅读者提供娱乐，还为其研究提供服务。为了更详细地了解美国波士顿公共图书馆面对多色人种的信息素养服务，2010年11月20日笔者对相关负责人进行了采访。 波士顿公共图书馆的信息素养服务主管joann e.butler是一位高大的黑人女士，负责波士顿几个分支图书馆，特别是有色人种集中居住区的信息素养教育工作。对于小宣传手册上的一句话：“在波士顿公共图书馆，图书只是个开始”，buher女士有她自己的感受和解释：“波士顿公共图书馆是美国第一个公众投资的大型免费市立图书馆，也是美国最大的城市公共图书馆，这里的图书不仅数量很多，语种丰富，而且还有读书讨论活动、儿童故事活动、中国的书法、不同流派的绘画、音乐电影欣赏等活动，这些都超越了图书的小概念范围。图书馆给刚来美国的民众提供英语培训和其他语言的培训以及计算机培训，特别是提供工作培训以帮助失业人员重返社会。公共图书馆就是人们的公共生活场所，人们可以在这里得到知识，得到帮助，甚至到图书馆来和朋友见面、交流，免费借用活动室举办小型活动，哪怕是冬天取暖、夏天避暑。在经济不景气的这几年，图书馆请相关行业人士为需要的人举办工作培训班，帮助他们掌握一些工作技巧和面试方法，提高他们的人际沟通交流能力。在dudley library and litera.cy center、grove hall、manhattan branch这些多色人种居住区附近的公共图书馆，其提供的服务和活动场所无疑地促进了不同人种、不同文化人群之间的积极对话和相互理解，使得美国文化多元并存，在认知上使得大家彼此包容”。 波士顿公共图书馆坚持给有需要的外来移民提供英