高校共青团微信用户持续使用意愿的实证研究——以广州大学城十所高校为例.pdfVIP

第29卷 第2期 山西 青 年 职 业 学 院 学 报 V01．29 No．2 2016年 6月 JournalofShanxiYouthVocationalCollage Jun．，2016 共【青团理论与实践】 高校共青团微信用户持续使用意愿的实证研究 以广州大学城十所高校为例 赵 麂 (华南师范大学 化学与环境学院，广东 广州510631) 摘 要：目前我国高校共青团微信的营运实际与设计愿景不完全符合。期望一确认理论模型以用户体验为出发点，能够有 效分析高校共青团微信的使用群体。通过实证研究发现，期望确认程度、感知有用性、易用性、交互性、趣味性、非干扰性和 用户满意均正向显著影响大学生用户的持续使用意愿，其中感知有用性、趣味性、互动性是影响用户满意的最重要 因素。 因此，必须注重传播内容的趣味性与思想引领功能的结合，增强传播内容的有用性，建立互动机制，满足大学生需求。 关键词：共青团微信；持续使用意向；影响因素；信息系统持续使用模型 中图分类号：D297 文献标识码：A 文章编号：2095—7637(2016)02—0022—04 接作为概念 出现在 Bhattacheijee(2001)构建的ECM—IT模型 一 、 研究背景 中，他根据Mathieson’S的行为意向量表将对信息系统的持续 微信是腾讯推出的一款布局移动互联网的社交应用软件 ， 使用意愿拓展为个体继续使用信息系统的主观倾向。据此，本 微信官方的最新用户公开数据显示，60％的微信用户是 15岁一 研究将 “持续使用意愿”定义为个体对继续使用某对象的主观 29岁的年轻人，大学生是其中的主要人群。由于微信在便捷性、 倾向。 时效性、互动性上都优于传统媒体，不少高校共青团组织相继开 大学生用户有持续使用高校共青团微信的意愿 ，既体现了 通官方微信公众号，试图通过移动社交媒体平台提升共青团组 共青团官方微信的吸引力，同时也是共青团组织通过线上扩大 织的影响力。研究表明，高校共青团组织如需获得持续的关注和 影响力的重要体现。在对持续使用的相关研究中，被最为广泛应 长久的影响力，大学生用户的持续使用意愿比初次接受行为更 用的是期望一确认理论。Oliver在 1980年首次提出期望一确认理 重要。为探究影响高校共青团微信大学生用户的持续使用意愿 论(ExpectationConfirmationTheory，简称ECT)时，这一理论最先 因素，本研究拟从大学生用户的个人体验、期望、感知评价和满 仅应用于消费者满意度和购买后行为的研究。其后 ，Bhattacher— 意度等角度，对用户的持续使用意愿进行研究，希望有助于高校 iee(2001)构建出全新的信息系统持续使用模型(Expectation— 共青团微信在运营时更贴近学生，增强学生用户的黏性，获得学 Confirm~ionModelofISContinuance1，如图 1所示。该模型认为， 生的认同。 用户对信息系统的持续使用意向(ContinuanceIntention)主要受 用户对信息系统的满意度 (Satisfaction)、用户的期望确认度 二、概念的界定和相关综述 (Confimr~ion)和感知有用性 fPerceivedUsefulness)这三个因素 的影响 。ECM—ISC