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中国文化背景下的消费者CSR响应模型构建 　　摘 要：随着消费者责任意识的崛起，企业承担企业社会责任与否将会对消费者的情感和行为响应产生重要的影响，最终对企业在市场中的表现产生影响。一直以来学术界只重视从情感的角度来分析消费者响应，而忽略了规范理性对于消费者响应企业社会责任的影响。因此，从感知企业社会责任和规范理性的角度来构建消费者响应企业社会责任模型会更为完善，此外由于规范理性受文化、社会风俗等因素影响，从中国传统文化出发来构建规范理性的测量维度具有重要的现实和文化意义。 　　关键词：文化；规范理性；消费者响应；企业社会责任 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）09-20 -02 　　自企业社会责任理论（CSR）诞生以来，CSR和消费者响应之间的关系就成为了学术界研究的热点问题，大多数学者实证研究表明消费者会对CSR产生积极的响应（李新娥，2010；李海芽，2010；沈鹏熠，2012）① ，然而也有学者得到了相反的结论（Sen，2001；Vanhamme，2009；Skarmeas，2013），消费者开始怀疑企业的初衷，甚至认为CSR是伪善行为。研究出现的结论不一致需要我们对消费者响应社会责任的内在机制进行研究。消费者对CSR的响应受到一系列因素的综合影响，有必要找出背后的影响因素及其作用路径，完整揭示消费者响应企业社会责任的