管理诊断 企业文化管理.pptVIP

Roland Berger Strategy Consultants Module und Variations_E 管理诊断 ——企业文化管理 引言 企业文化管理是管理诊断的一部分。本篇将从企业文化的渊薮开篇，重点探讨中国企业文化管理的特色，从而过渡到对新华锦企业文化影响因素和文化结构的讨论。 企业文化的现实意义 和经济理性一样，法律（制度）的理性是有边界的。缺乏共同的信仰，即使有世界上最好的法律（制度）框架，利己主义对利己主义的最后结果只能是一场“一切人对一切人的战争” 变革时代的挑战 变革时代的挑战 精神资源 华人企业赖以成功的精神资源 妨碍华人建立世界一流卓越企业的精神障碍：私人性和家长制 精神资源的现实意义 伪集体主义与企业生存 伪集体主义与企业生存 有慧心、想建立百年基业的中国企业家们一直在孜孜不倦地寻觅着，虽然每个企业的探索可能因它的行业归属和企业家个人精神特质而有所不同 精神资源与百年强企 企业家风格：企业家的风格对企业文化的影响也很重要 企业家风格：根据从优秀到卓越的成功模型，可以把经理人类型分为五级 企业家风格：第五级经理人的突出特点是坚定的意志和谦逊的性格 历史沿革：新华锦的形成历史对企业文化也有非常深刻的影响 新华锦集团的组建主要是由五家老国企中剥离出来的优质资产、业务及人员组成 发展阶段：管理思想的“情、法、理” 发展阶段：“情”必须以“理”“法”为基石 核心价值观是企业文化的源头，并且贯穿文化的始终 核心价值观需要有一种系统的、持续的宣贯过程 集团公司虽然已经制定了宗旨、经营理念、与核心价值观 相关建议：制定集团企业文化建设纲要，系统地、细致地表述集团的企业文化体系 附录1：中国式管理语录一 附录2：中国式管理语录二 影响因素分析 企业文化的现实意义 结构分析 精神文化 行为文化 制度文化 导读 将无形的观念制度化，使之能够在企业的日常管理中贯彻落实。 合理的制度观 制度层与精神层没有形成统一的整体 现状 精神层 制度层 为制度层和物质层提供思想基础 约束和规范物质层和精神层的建设 制度制订不完善，制度的引导作用尚未发挥 已经制定的制度执行不力 目前集团的行为规范与规章制度尚未与核心价值观形成统一的系统 影响因素分析 企业文化的现实意义 结构分析 精神文化 行为文化 制度文化 导读 一致性和服从性 个人创新意识和 能动精神 注重员工对企业管理的一致性和服从性 不倡导员工的个人创新意识和能动精神 也不鼓励员工去承担风险 一些基层管理者可能失去寻求企业发展机遇或创造新设想的激情与动力 部分有才能的员工会感到压抑和排挤，他们的才能和专业技能也可能受到限制 员工不关心会发生哪些问题和如何解决问题，而是做完必须要做的工作，企业失去生气和活力。 资料来源：访谈 缺乏创新意识 员工没有建立起市场竞争的意识 对过去的成绩沾沾自喜的心理居多 “背靠大树好乘凉”的思想弥漫 慢节奏、低效率、按部就班、思维定势的情况比比皆是 资料来源：访谈 缺乏危机意识 调查显示，多数人认为目前员工缺乏危机意识！ “创业的企业，守业的员工”！ 多数被调查员工对集团的看法是：集团存在人浮于事的现象，不努力工作的人可以滥竽充数，努力工作的人员感觉到不公平；集团人力资源开发不足，人力资源潜力没有被释放出来 如图可以发现，有75%的员工认为部门之间存在信息沟通不畅，48%的员工认为在日常管理中，上下级间的指令和汇报有时存在越级现象。 访谈中发现，许多人存在不敢说真话的现象，尤其是不敢在公司高层面前讲真话。有些人很“聪明”，害怕有些话讲了领导不高兴，把责任算在自己身上。 没有好的沟通渠道和沟通氛围，管理者就无法获取员工的信息与意见，同时，决策者的意图也无法传达到每一个员工。这样就造成了上下之间的隔阂，有一个断层。同时也不利于员工之间的协作与互助。 资料来源：调查问卷、访谈 75%的被调查员工认为部门间存在信息沟通不畅 48％的被调查员工认为在日常管理中，上下级间的指令和汇报有时存在越级现象 没有形成良好的沟通氛围 多数被调查员工认为各业务部门之间存在着协调问题应该从企业文化上强调各部门之间的配合协作意识 56%的被调查员工认为在工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况不好 各部门间缺乏配合协作意识 精神层 以企业核心价值观为核心，定位集团的使命与远景，并且取得集团内所有相关员工的认同 制度层 行为层 建立有权威的负责企业文化推广和实施的部门，并在各个职能部门都引入倡导和推进企业文化建设的职责,在组织形式上保证企业文化的实施。 加大制度建设与执行、监控力度，用制度保障理念的实施 为员工创造良好的环境，引导员工树立好的风气，培养员