MPA课程组织行为学第六讲组织文化.pptVIP

组 织 行 为 学 Organizational Behavior 西 南 财 经 大 学 工商管理学院 主讲： 卿 涛 教授 一 组织的概念 组织的概念组织是一个权责角色系统；是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；正式的组织有一定的机构，成为独立的法人实体。 组织的要素有形的要素：工作、人员、物质条件、权责结构……无形的要素：目标、工作动力、沟通网络和制度、人际关系、合作…… 二、 组织发展与变革 （一）组织变革的动力和压力 （二）组织发展与变革的内容 以人员为中心的变革 以任务、技术为中心的变革 以组织结构为中心的变革 以适应组织环境为中心的变革 组织变革的四个方面以及在各自基础上制定的各种变革对策是相互依赖、相互影响、互相促进的。在制定组织变革对策的过程中，它们往往形成一个完整的变革规划整体。当然，由于不同组织所处的变革环境及组织内部情况的不同，在选择变革内容时，其侧重点是不同的。 （三）组织变革的阻力 来自个体对变革的阻力 来自群体对组织变革的阻力 来自组织和领导层面对变革的阻力 （四）组织变革的程序 卡斯特程序 克利程序 案例 台湾裕安集团的组织变革 三、组织文化 （一）、组织发展为什么需要组织文化? 为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力） 三流企业卖力气 二流企业卖产品 一流企业卖技术 卓越企业卖文化 为什么组织待遇很好，但仍然留不住优秀人才。 在物质待遇的基础上，关键是感情留人、事业留人，待遇不是惟一的 企业里单一的利益驱动、片面的业绩导向 ——通过文化建设：提高员工满意度、忠诚度 为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）。 企业文化源于企业家精神与追求 企业家的境界与抱负封顶 ——通过文化建设：塑造企业家精神及企业精神 为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新。 成功企业的思维惯性与行为惯性对企业的约束 文化继承与创新的矛盾 ——通过文化建设：对企业积淀的优秀文化进行提炼、继承和创新，走出成功陷阱。 为什么员工执行力不足，精细化管理落实不到细节。 执行力需要执行型文化 细节管理需要良好的习惯，注意细节是一种功夫，是一种习惯 ——通过文化建设：创建执行型文化，培养员工重视细节、将小事做细、做到位的良好习惯。 （一）、组织发展为什么需要组织文化? 结论: 所有能在市场上站稳脚跟,不断发展壮大的企业都有很强的企业文化.企业用企业文化,价值观教育员工,在获得绝大多数员工的认同后,就成为企业极大的凝聚力和积极向上的生命力,同时,企业文化也成为企业品牌的重要内涵. （二）、优秀公司的组织文化解析 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为： 世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，使这些一流公司保持百年不衰。 3 Basic Beliefs三项基本信仰 Three Basic Beliefs 三項基本信仰 Respect for the Individual尊重个人 Customer Service服务顾客 Strive for Excellence追求卓越 尊重个人 直呼其名 机会均等 公仆领导 信息分享 服务顾客 顾客的定义 内部顾客 外部顾客 服务顾客 保证满意 天天平价 超出顾客期望 社区服务 追求卓越 诚实正直 损耗控制 控制开销 点子大王 松下精神的形成和内容 松下七条精神： 产业报国的精神、光明正大的精神、团结一致的精神、奋斗向上的精神、礼仪谦让的精神、适应形势的精神、感恩报德的精神。 松下精神的教育训练 : 是反复诵读和领会; 每一个人每隔1个月至少要在他所属的团体中，进行10分钟的演讲，说明公司的精神和公司与社会的关系; 隆重举行新产品的出厂仪式; “入社”教育; 管理人员的教育指导; 自我教育。 松下精神作用: 是一种内在的力量，是公司的精神支柱，它具有强大的凝聚力、导向力、感染力和影响力，是松下公司成功的重要因素。这种内在的精神力量可以强化公司成员热爱企业的情感，可以强化和再生公司成员各种有利于企业发展的行为，如积极提合理化建议，主动组织和参加各种形式的改善企业经营管理的小组活动；工作中互相帮助，互谅互让；礼貌待人，对顾客热情服务；干部早上班或晚下班，为下属做好工作前的准备或处理好善后