MPA课程组织行为学第三讲需要与激励.pptVIP

组 织 行 为 学Organizational Behavior 西 南 财 经 大 学 工商管理学院 主讲：卿涛 教授 第三讲 需要与激励 一. 需要及其特点 动机 激励与激励理论 一. 需要及其特点 1.概念 需要是人的欲望和要求。是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，是客观需求的反映。 2. 特点 指向性 多样性 层次性 可变性 社会制约性 二. 动机 动机 动机是推动人们去行动的内在原因,即内动力或内趋力. 是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。 行为行为是指人受生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。 目标目标是动机激发过程中的终端，可解释为能满足需要和减弱动机的事物。 需要----动机----行为----目标 需要、动机与行为 人的需要、动机、行为的实现过程就是人被激励的过程。 三、激励与激励理论 激励概述 内容型激励理论 过程型激励理论 改造型激励理论 激励概述 激励作为心理学术语，是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标努力的心理过程。 激励是组织行为学的关键问题。激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的动机并按组织所需要的方向行动。 激励的一般过程模式 激励理论 按研究的激励侧面的不同及其与行为的关系不同，常把激励理论归纳和划分为以下几类： 内容型激励理论 需要层次理论、ERG理论、成就需要理论、双因素理论，等 过程型激励理论 期望理论、波特和劳勒的期望模式、公平理论，等 行为改造型激励理论 强化理论、归因论、挫折理论，等 内容型激励理论 内容型激励理论是研究“需要”这个激励的基础的理论，是说明人们行为的特殊原因以及它们如何激起或引发人的行为。由于需要和动机是推动人们行动的原因，也是激励的起点和基础，所以，研究需要的内容以及如何推动人们的行为是内容型激励理论的主要任务。主要包括： 马斯洛的需要层次理论 赫兹伯格的双因素理论 阿德佛的ERG理论 麦克利兰的成就需要理论 第一节 马斯洛的需要层次理论 人类的需要本身就是激发动机的原始驱动力，一个人如果没有什么需要，也就没有什么动力与活力。 人类的需要是由低级到高级以层次形式出现的，不仅每一层次都包含有众多需要，具有激励作用，而且当某一层次的需要得到相对满足时，激励作用随之减弱或消失，此时上一层次的需要则成为新的激励因素。 高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且实现的难度增大，激励力量增强。 需要层次与管理措施相关表 马斯洛需要层次理论的意义 把人类形形色色的需要概括为五类，比较全面、细微。从人的需要出发研究人的行为抓住了问题的关键。 指出的需要层次以及需要由低级向高级发展的趋向，反映了人的心理发展过程。 指出了在每一个时期都有一种需要占主导地位，而其他的需要则暂时处于从属的地位，对管理工作有启发意义。 阿德弗的ERG理论 员工的需要分成三个部分：生存需要，相互关系需要，成长需要，简称为ERG理论，E为existence的第一个字母，R为relatedness的第一个字母，G为growth的第一个字母。 ERG理论的基本观点 三种需要之间没有明显的界限，是一个连续体。 在任何一个时间内，人可以有一个或一个以上的需要发生作用：由低到高的顺序也并不一定那样严格，可以越级上升。 马斯洛需要层次理论与阿德佛ERG理论的异同点 ERG理论与管理 重视高层次需要的满足 了解不同人的需要 要注意需要的转化 赫兹伯格的双因素理论 人类有两种不同类型的需要，它们彼此独立，且能以不同的方式影响人们的行为。能使人产生工作满意感的一类因素为激励因素，而能使人产生不满意感的一类因素为保健因素。 双因素 保健因素： 与工作环境有关的因素 激励因素： 与工作本身有关的因素 双因素理论的应用 管理人员应分清激励因素和保健因素 管理人员应更多的应用与工作有关的因素 如：工作扩大化 工作丰富化 工作轮换 弹性工作方式 工作扩大化(job e