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文秘专业毕业会考大纲 考试内容及要求 秘书理论与实务部分 课题一：绪论 掌握：1、秘书的概念 2、秘书工作的内容、特点和作用 理解：1、秘书的由来和分类 2、秘书工作的原则 课题二：秘书素质与职业道德 掌握：1、秘书职业道德要求 2、秘书应具备的政治素养、知识素养与能力 3、秘书的心理素质 理解：1、秘书素质训练的重要性 2、悟性对秘书工作的重要性 课题三：秘书的工作环境 掌握：1、秘书工作宏观环境内容 2、企业的组织结构 3、公司各部门的职能 4、办公室环境的设置与布置 5、办公室环境的管理 理解：1、秘书工作环境的涵义和特点 2、企业的概念 3、不同环境对秘书工作的影响 应用：1、秘书人员如何适应和改善环境 2、商业文件在企业有关职能部门之间的流动 课题四：秘书的日常事务工作 掌握：1、接听与拨打电话的程序与要求 2、日程安排的内容与基本要求 3、秘书工作日志和领导工作日志的记录 4、约会安排的方法与注意事项 5、旅行计划与旅行日程表制作 6、印章管理和使用的要求 理解：1、接听与拨打电话的原则 2、约会安排的基本原则 3、信访工作和督查工作原则 4、企业信访工作要求 应用：1、秘书工作中如何过滤电话 2、约会卡、约会日程表的制作 3、旅行方案的拟定 课题五：秘书的办会工作 掌握：1、会议的要素 2、会前的筹划准备工作，重点在议题的准备、会议议程和日程的安排 3、会会议信息的收集和编发会议文件的种类会后1、国务院规定的13种行政公文 2、公的式发文办理程序4、收文办理程序 秘书技能部分 课题一：秘书职业标准 掌握：秘书的职责、权限及专业知识 理解：秘书的综合素质的内容和作用 课题二：办公事务处理规范 掌握：办公事务处理的基本流程 课题三：人际关系处理规范 掌握：处理人际关系的基本原则 课题四：商务社交礼仪规范 掌握：社交和公共场所的礼仪规范 课题五：速记 掌握：速记的规则 二、考试有关说明 1、考试形式：采用闭卷考试形式，考试时间120分钟，试卷满分10分。 2、试卷结构： (1)内容分布：， (2)题型结构填空题选择题 简答题 (3)难度分布：：0％：0％：lO％