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大数据背景下的高校舆情管理研究 　　[摘要]大数据时代，传播设备随身携带，传播主体在“移动”中推送信息，图片、音视频等容量超大，对信源、二次传播、解码的定位捕捉困难，舆情监测和管理负荷与日俱增。本研究探索了大数据背景下的高校舆情传播过程，提炼总结出大数据背景下高校舆情传播呈现平民化、实时化、移动性、全时空和大体量的特点，并从数据资源开放、舆情监管系统、数据预见性及动态监管角度提出了管理对策 [关键词]高校 大数据 舆情 发展 特点 [基金项目]云南省教育科学“十二五”规划2014年度重点项目“大数据时代高校舆情管理机制研究”（BB14002）；2014年度云南省哲学社会科学规划项目“大数据对企业营销决策和活动的影响研究”（YB2014108） 一、问题的缘由及研究意义 随着移动互联网的普及，“微”时代与人类生活已经浑然一体，人们获取信息、传播信息和分享信息的平台越来越多，传播方式越来越便捷，自主发表、评论和转发舆情的网络传播渠道实现实时化。在校大学生是使用移动互联网的主力，特别在学习生活、情感交流、电子支付、旅行计划、就业竞争等方面与移动互联网形影不离，舆情信息俯拾即是、舆情数量迅速飙升，加之青年学生从众化、激情化和冲动性等特征，极易出现由于舆情而引发过激的言论和行为，因而强化高校校园教育舆情管理愈发凸显其重要性 大数据时代的到来，每天都会产生数以ZB级的舆情数据，这对教育行政管理部门和高等学校的管理者都提出了严峻的挑战。与此同时，校园舆情在民间有极高的关注度，往往成为社会舆论的焦点，这与中国人的教育情怀高度相关、与子女教育成本攀升相关、与独生子女为主体的家庭结构有关、与中国固有的传统文化（光宗耀祖、养儿防老）有关。因而，关注校园舆情及其传播特点，构建切实可行的校园舆情管理机制，有助于引导和管理高校舆论，推进和谐校园建设，维护正常的教育教学秩序，最大限度地避免重大突发事件的发生，持续稳定地实施教育改革，促进社会稳定和经济社会的长远发展 本文采用王来华教授对舆情的定义[1]，舆情指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事项的发生、发展和变化，主体（民众）对客体（执政者）及其持有的政治取向所产生和持有的社会政治态度，而教育舆情[2]是指在公共空间中传播的针对教育问题的公众话语与民意表达。并把其延伸到高校。认为高校舆情是教育舆情的一种，是某一高校范围内广大师生针对社会、学校所发生事件，引发的有一定倾向性的热议、评判和取向的总和，不简单定义为只是学校范围内的事件、政策、观点等舆情民意 二、大数据背景下的高校舆情传播特点 大数据不仅是现有分析技术无法处理的数据集，更重要它是从海量多样性数据中快速获取信息的一种能力[3]，而一个高校的管理则涉及分析环境、建章立制、制定规划和执行控制，无论哪一个环节都与信息传播和使用密切相关，搞好学校教育管理实质就是做好获取、处理和运用舆情信息的能力。抓住了一个高校舆情产生、发展及传播的特点，就等于掌控了舆情传播的方式和路径，监管问题也就迎刃而解 （一）信息传播扩展模型 首先提出传播模型的是信息论创始人香农（Shannon），他在《传播的数学理论》一文[4]中阐述了通讯的传输模式，1949年他又与韦弗（Weaver）合著的《传播的数学理论》[5]中，把通讯传播模式扩展到社会科学研究领域，这一模型又被称为香农-韦弗传播模型。在此模型中，强调信源发出的信息在传递过程会受到噪声的干扰，传输信号的不稳定性，可能导致信源发出的信号与信宿接受的信号产生差别，实际接收到的是“信号+噪声”。传播失败的一个共同原因就在于：信息发出者不能认识到发出与接受的信息并不总是相同 针对大数据时代信息传播的环境，本文对香农-韦弗传播模型进行了补充，拓展后的传播模型见图1 从传播学沟通的视角来看，大数据时代高校舆情的形成和传播首先是因为学校舆情有它形成的内在因素（信源输入）触发，外在环境（噪声，如网络大V）不利元素的客观累积，传播信道（互联网或移动互联网）的指数传递特征，意见领袖或守门人（刺激放大）的推波助澜，信宿（信息接收者）的自我解码，信息反馈线结果未得到及时妥善处置，舆情传播扩散过程可能会放大或掩盖某些事实真相，信息必然有所损失或畸变 （二）高校舆情传播过程 大数据背景下高校舆情形成与传播过程如图2 某个事件能够形成一定声势的舆论，首先都是由某种导火索引发，其实这些隐患平常就存在，它处于一种亚稳定状态，一旦导火索被点燃，超越了触发的阈值，均衡就被打破，事情就由潜在转化为显现，当事人或知情人并未周密考虑就可能匆忙传播到网上，同时@某些大V（意见领袖）或数字媒体，这可能被极少数不怀好意的人加以利用并恶意扩散。而大V之间、大V与网民之间、新媒体与网民之间、网民与网民之间的