BFC金奇仕Q3传播推广方案75.pptVIP

陈阳 蓝色光标公共关系机构副总裁，首席媒体顾问。 背景介绍： 现主管蓝色光标北京的专家顾问团队以及广播电视媒体小组。 上世纪７０年代末从事新闻工作，曾供职于中央人民广播电台等中央媒体，参与过中国改革开放以来重大政治、经济报道和中央政策的前期调研，有着丰富的媒体运作、管理经验以及广泛的政府、NGO组织、媒体高层资源。精于政府公关、媒介高层运作和危机公关的管理与执行，熟悉中国公关业务和品牌策划、推广，有丰富的市场运作和管理经验，曾为Cartier、?Dunhill、HP、ICA、IBM、BP?以及政府项目提供公关服务和大型策划。 危机公关专家团队简介 引入新闻发言人分级体系，有助确保公司对外发布信息的一致性和有效性 　　新闻发言人管理制度，作为品牌公关传播体系中的有机组成部分，与媒体维护、发布、监测等子系统无缝连接。 新闻发言人管理制度 东风汽车公司宣传部 《谈新闻发言人制度》 　　建立健全新闻发言人制度肯定必要。因为这可以使企业发布的信息更真实、客观 、准确，无论对企业、对公众、对媒体都有利，是一件多赢的事。 新闻发言人与信息层级范例 发言人层次 固定新闻发言人 由公司总部任命，代表公司发布重要新闻或一般性新闻，固定担任公司新闻发言人的个人 总裁级、各业务部总经理、区域总经理、公关（市场）部总经理 临时指定新闻发言人 由公司总部和各分支机构根据实际工作需要，经公司领导或固定新闻发言人临时指定、授权担任公司新闻发言人的个人。 具体人选 新闻发言人的职责 代表企业传达重要信息、澄清错误言论、维护企业形象、保持信息畅通 新闻发言人与信息层级范例 信息 发言人 说明 决定性信息 可能对公司形象、经营产生重大影响的信息。如有关公司的财务经营数据、投资收购、人事战略行为、合作关系等。 总裁级、公关（市场）部 此类信息须先通报企业公关部与总裁级人员讨论宣传口径后共同处理 普通信息 公司日常经营活动中有关产品、技术、市场及形象宣传的各类信息等。 总裁级、各部门第一负责人、区域总经理以及区域、市场部门的市场推广负责人和PR人员 原则上只允许对自己负责的业务发表评论 新闻发言人培训计划 优秀的 新闻发言人 有效处理企业对内对外的公关事务 帮助企业快速应对并化解危机 通过自身魅力的展现，为提升企业品牌价值服务 企业 经营理念的内涵、历史渊源、发展前景、产品情况等 行业行业发展趋势、竞争对手 媒体媒体传播的一些规则、特性 法律法规 企业所处行业相关的法规 新闻发言人培训内容 全领域的媒体监测机制，有助把握外部传播环境、竞品传播情况和危机防范等 　　相比日常传播、媒体关系维护、新闻发言人等体系，在各种媒体范围针对金奇仕品牌及项目、竞品、行业进行动态及时的舆情监测分析，是整体品牌公关体系基础中的基础。 舆情监测服务 BlueView 舆情监测系统 日常传播监测 建立企业即时传播监测系统 按需定制监测 自身品牌监测 时刻关注行业动态，及时发现企业不利、负面新闻信息，对金奇仕品牌的媒体传播进行即时跟踪与监测并撰写分析报告。 竞争对手监测 对行业动态及主要竞争对手进行定期的监测与分析 重大危机监测预警 在公关危机状态下，针对特定负面信息重点进行监测，实时了解其更新情况。第一时间反馈关于金奇仕品牌、旗下产品、服务等方面的负面和偏负面新闻动向。 专题专案监测 针对指定媒体范围、指定主题、指定时段的专项监测。 媒体监测范围 搜索引擎 Web1.0新闻 论坛 博客、微博 垂直类产品评论区 商城产品评论 知道类网站 平面媒体 排行榜 SNS 视频 媒体监测服务流程 邮件形式确认及提交相关信息 发现重大危机第一时间通知 人工分析其危害程度及类型 媒体内容中监测发现危机或负面 负面信息分析表 网络监测及处理 媒 体监测 中心 媒介平台 顾问团队 23个区域平台， 与当地媒体面对面沟通 客户 服务部门 分区平台 媒介信息汇总与管理 互联网舆论动向监测及处理 媒体报道监测 政府、行业及媒体高层资源建立和沟通 高效的执行系统 全网舆情监测和管理 线上800 精准回复 售后服务咨询 增加销量 Service Sales 及时告知 提升品牌形象 Branding 分类整理 负面稀释 用户Insight 效果评估 支持营销决策 Marketing 论坛和博客 网页新闻 新闻评论区 监 测 处理 增值服务 增值服务 可定制的媒体监测服务方式 主要服务形式 手机报告 邮件报告 在线媒体数据库 电子版光盘报告 纸质报告 报告周期 即时服务 日报 月报 其它个性化服务周期 纸质报告 在线服务 邮件报告 光盘报告 手机报告 通过以上6个维度的细化，品牌公关管理 将实现系统化的跃升 品牌日常沟通管理机制 危机公关预警和应答制度 媒体关系分层