科密考勤消费机几种常见问题及解决方法.docVIP

科密考勤消费机几种常见问题及解决方法 1、问：新系统无法搜索设备或通讯不稳定?答：1）检查设备号是否正确，设备号不能为0，且不能重复； 2）检查消费管理软件中的串口设置是否正确； 3）使用一根短的网线和一台消费终端与电脑相连，判断通讯是否正常，从而判断电脑COM口及消费终端是否正常； 4）把所有消费终端从网络中断开，然后在网络的最后接上一台可以正常通讯的消费终端，通过该方法判断网络布线是否有问题； 5）尝试更换不同品牌的485转换器；?2、问：员工卡片已发行并充值，也根据说明书对消费机进行了必要的设置，可在消费机上刷卡为何提示EC2？?答：请检查员工所持的卡是否在窗口机允许使用的卡类型范围内，运行管理软件T1进入【设备设置】【窗口机设置】的“只能使用的卡类型范围”设置当前窗口机允许使用的卡消费类型。?3、问：用软件采集数据为何消费记录是无效的或提示有异常记录？?答：１)提示有异常记录，表示在数据库中，存在消费记录的日期比所属卡片的发卡日期还早，或大于当前电脑日期。请到异常记录管理中进行调整异常记录的日期。２)提示无效记录时，表示数据库中不存在该卡片信息。?4、问：在消费过程中营业员不小心多扣或扣错款了如何纠正？答：立即记录备档再向系统管理员反馈，由管理员使用软件的【交易修正功能】进行处理。5、问：消费时员工刷卡且输入了正确的金额确定后，为什么卡余额没