秘书接待工作礼仪常识.docVIP

秘书接待工作礼仪常识：送客礼仪 （1）主动帮助宾客确认并拿取所携带的行李物品，并帮助宾客小心提送到车上。（2）根据客人身份的尊贵程度，将客人送至电梯间、公司大门口或直至将客人送上车。（3）送客人到电梯时，要为客人按电梯按钮，在电梯门关上前道别。（4）如果要陪同客人乘坐电梯，通常是客人先进电梯，主人后进；主人先出电梯，客人后出。（5）秘书人员和上司一起送客时，要比上司稍后一步。（6）安放好行李后，向宾客作一下交代。（7）要施礼感谢光临和致告别语，如“祝您旅途愉快，欢迎下次再来!”、“祝您一路平安，同时希望我们合作愉快!”等。（8）帮助宾客关车门时，时间要恰到好处，不能太重，也不能太轻。（9）车门关好后，不能马上转身就走，而应等宾客的车辆启动时，面带微笑，挥手告别，目送车子离开后才能离开。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------