秘书的情绪与意志.ppt

在应激状态下，交感神经兴奋，血液中去甲肾上腺素含量升高，抑制免疫系统功能 紧张刺激引起的皮质类固醇过分升高，会减弱巨噬细胞消化吞噬异物的作用 ，抑制免疫系统的功能 应激的积累效应 情绪调节的方法 理智调节法 必须承认不良情绪的存在 分析引起这种情绪的原因 寻求适当的解决途径和方法 语词暗示法 活动释放法 注意转移法 交往调节法 可向朋友倾诉 可与朋友讨论有意义的问题，转移注意 可以得到朋友的劝告，开阔自己的思路 得到别人的理解 行为补偿法 运动缓解法 平衡法 “悲胜怒，怒胜思，思胜恐，恐胜喜，喜胜忧” 以情制情 幽默法 “酸葡萄”心理，“甜柠檬”心理，阿Q精神 * * 665 * 665 三、秘书的情绪管理 1、要敢于面对情绪 2、要敏锐觉知情绪 3、平和接纳情绪 4、积极应对消极情绪 5、培养积极情绪，做情绪的主人 第三节 意志及其品质 一、意志的含义 人有意识地确立目的、调节行动，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的心理过程 二、意志的品质 1、自觉性 2、果断性 3、坚定性 4、自制力 5、双向性 三、秘书的意志品质 （一）意志品质是保证秘书事业成功的基础 （二）意志品质的培养途径 1、明确目标，确立计划，塑造意志的自觉性品质 2、牢牢把握志向毫不动摇，培养意志的果断性品质 3、不断增强克服困难的信心和勇气，培养意志品质的坚持性 4、在时间管理、目标管理、压力管理中提高自制力 情绪管理不仅管理负性情绪，也管理正性情绪；不仅管理极端情绪，保持稳定情绪也需对情绪进行管理。 情 绪 管 理 有关情绪管理 能力不好不一定会成功, 但是情绪管理不好一定不会成功. 当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周围的人身上, 那种和谐的关系无形中就被破坏掉了, 就好像是被打破的水晶杯子一般, 就算接合后也是会有裂缝， 所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪. 谨將此情绪管理献給亲爱的同学们, 预祝各位成功! ^__^ 情绪管理 一.了解情绪 二.情绪管理的技巧 三.沟通能力的提升 关于情绪的基本知识 情绪的定义 情绪的特性 情绪分类 大学生情绪的特点 丰富性 冲动性和爆发性 明显的两极性 心境性 文饰化 社会—文化性 情绪与身心健康 情绪生理反应的表现 情绪生理反应指标的应用——测慌 心身疾病 情绪调节 知 识 结 构 学习要求 学习与情绪有关的基本知识； 了解情绪对工作、学习的影响； 了解情绪与心身疾病的关系,掌握调节情绪,保持身心健康的方法； 通过活动训练，体验心理成长的过程，要求积极参与。 什么是情绪? 请列举 情绪列举如下: 快乐 喜悦 爱 惊喜 愤怒 悲伤 恐惧 怨恨 压力 羞耻 情绪基本知识 情绪的定义 情绪的特性 情绪分类 情绪是对客观事物的态度的体验，是人的需 要是否获得满足的反映。—梁宁建《普通心 理学》 情绪是个体与环境意义事件之间关系的反 映。—孟昭兰《普通心理学》 情绪是一种躯体和精神上的复杂变化模式， 包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反 应，这些是对个人知觉到的独特处境的反 映。—《心理学与生活》 情绪的定义 客观事件 个体 需要得到满足 需要得不到满足 积极 消极 正性情绪 负性情绪 生理的需要 安全需要 归属和爱的需要 自尊的需要 自我实现 人生四喜、四悲 情绪的特性 情绪是多成分的复合过程。（内在体验、外显表情和生理激活） 情绪是由刺激引起 情绪是一种主观体验 情绪状态不易自我控制 情绪与动机互为因果 情绪与情感交互发展 情绪与情感 从联系的心理层次看，情绪的心理层次低一些，是先天与生理需要相联系的；情感与社会性需要相联系，属于高级心理现象。 从所具有的品性看，情绪一般不稳定，具有较大波动性；情感则较稳定，持续时间较长，甚至一生。 二者相联系，情感在情绪的基础上产生，进而发展成为情绪的深层核心；情绪包含情感，是情感的外在表现。 情绪的成分 内在体验 外显表情 生理激活 基本情绪：先天的、在进化中为适应个体的生存演化而来，每种都具有不同的适应功能，可以在没有认知参与下自发地发生（快乐、悲伤、愤怒、恐惧） 复合情绪：在基本情绪的基础上，并在社会情境中经过自我的认知评价而派生，由构成自我的文化结构的渗透而形成（紧迫感、羞耻感等） 情绪分类 快乐是个人目的达到，紧张解除后的情绪体验。 愤怒是个人目的不能达到或一再受到妨碍从而逐渐积累起紧张而产生的情绪。 恐惧是个人企图摆脱、逃避某种情景而又无能为力时所产生的情绪。 悲哀是个人在失去所盼望的、所追求的东西或有价值的东西时所引起的情绪 情绪的基本形态 心境是一种微弱、平静的而持续时间较长的情绪状态。 激情是一种强烈、短暂，然而具有爆发性的情绪状态