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杭州工商信托2016 年度社会责任报告 报告前言 信托以信任为基础。信托公司肩负受托之责，应秉持诚信经营。杭州工商信托始终坚持 以人为本的关爱与责任，秉持“专业、精致、恒久”的经营理念，始终将社会责任嵌入自身 的经营与管理。 纵观杭州工商信托近三十年发展历程，“服务于社会、奉献于社会”的社会责任感贯穿于 其中，公司坚持经济效益和社会效益的统一，在以客户为中心，为客户创造收益以及重视股 东权益保护、打造公司核心竞争力的同时，积极履行和实践企业社会责任的价值标准和行为 准则，以开拓创新、稳健经营的专业风格积极拓展信托业务，支持企业发展壮大，服务于地 方经济建设，为投资者创新投资渠道。在坚持合规稳健经营、维护客户利益、为社会提供优 质金融产品和服务、保障员工合法权益的同时，公司历年来积极参加公益活动，勇于承担社 会责任，回馈社会，为构建和谐社会贡献力量。 在经济新常态的大背景下，公司将继续强化公司治理和风险控制，服务广大客户，支 持公益事业，通过各种途径反哺社会，履行社会责任。 企业简介 杭州工商信托是国内六十八家持信托业务牌照的非银行金融机构之一，以信托业务（私 募）为主营业务和投融资工具，目前主要通过集合资产管理及企业融资和投资银行业务平台 向客户提供产品和服务。公司在杭州市委、市政府、监管部门的正确领导和指引下，以服务 受益人为己任，严控风险底线，把握发展机遇，积极创新，锐意进取，积极履行社会责任， 支持实体经济发展和社会和谐。2003 年以来，公司管理的信托资产累计约1278 多亿元，累 计兑付信托本金约948 亿元，支付投资者信托收益约146 亿元 （数据截至2016 年12 月31 日）。 公司前身成立于1986 年，现已连续赢利30 年，目前注册资本15 亿元。作为杭州市首 家股份制金融企业，公司具备较为完善的法人治理结构，股东结构多元化，属混合所有制信 托机构，现有股东9 家，控股股东为杭州市金融投资集团有限公司（持股比例57.992 % ）另 有绿地金融投资控股集团有限公司、浙江新安化工集团股份有限公司、浙江大学圆正控股集 团有限公司、西子电梯集团有限公司等优秀法人股东。 公司在日常的经营管理中，坚持经济效益和社会责任的统一，已连续多年参与了“联乡 结村”、“春风行动”、抗震救灾捐款、助学捐赠等公益活动，曾先后开展“走进三都·托起未来” 助学捐赠活动、为杭州的进城务工人员子女学校——杭州市明珠实验学校建立爱心书屋、在 浙江省阳光教育基金会建立“杭工信助学专项基金账户”，帮助贫困学校及资助贫困学生顺 利完成学业等。公司曾先后被评为杭州市红十字抗震救灾先进单位、社会责任建设先进企业、 杭州市模范集体、浙江省文明单位、（2015 年、2016 年）杭州市 “春风行动”先进单位、 （2016 年）杭州市社会责任建设最佳企业。 一、 企业文化价值观 1. 企业使命 服务客户，成就员工，奉献社会，回报股东。 2. 企业愿景 顺势而为，把握机遇；追求卓越，稳健发展。 以客户利益最大化为原则，丰富服务内容，提升产品与服务的附加值，在公司发展的同 时，为员工提供实现自身价值的平台，为股东创造良好的收益。 3. 经营理念 “专业、精致、恒久”是杭州工商信托的服务理念。公司致力于通过不同主题和策略的 信托投资基金、私募股权投资基金、私募投行业务向客户提供产品和服务，以专业团队、投 资程序、风险管理确保交易执行和客户服务的高水准，从而体现“专注才能专业”这一理念。 4. 员工文化 我们身处一个金融的变革时代，面临发展的重要战略机遇期，公司倡导员工积极进取， 勇于创新，善于合作，乐于分享，凭借源于专业和能力的信心与责任，在公司构建基于信任 与共享的合伙人文化，不负客户之信任和托付。 二、 社会责任理念 杭州工商信托高度认同履行社会责任是构建和谐社会的必然要求，是金融机构责无旁贷 的使命，同时也是提升服务、品牌和竞争力的重要途径。 公司坚持经济效益和社会责任的统一，在以客户为中心，为客户创造收益以及重视股东 权益保护、打造公司核心竞争力的同时，积极履行和实践企业社会责任的价值标准和行为准 则，以开拓创新、稳健经营的专业风格积极拓展信托业务，支持企业发展壮大，服务于地方 经济建设，为投资者创新投资渠道。 在坚持合规稳健经营、维护客户利益、为社会提供优质金融产品和服务、