网络海外代购消费者权益保护制度构建研究.pdf

前沿理论 中国市场 2017年第4期 (总第923期) 网络海外代购消费者权益保护制度构建研究 邹奇桂 ，杨逢柱 (北京中医药大学 人文学院，北京 100029) [摘 要】随着人们消费水平和互联网技术的飞速发展，消费者对商品的需求不断提高，海外代购应运而生，很大程度 上满足了消费者的消费需求。但是由于海外代购作为一种新的消费形式，尚未形成规范和完善的市场准入制度、信息披露制 度和纠纷解决制度 ，消费者的权益无法保障。文章从海外代购的消费者权益保护制度存在的问题入手，以国内现有相关法律 为依据，提 出构建海外代购消费者保护制度的若干建议，希望建立完善的法律制度以保护消费者的权益。 [关键词]网络海外代购；消费者权益保护；制度构建 [DOI]10．13939／j．cnki．zgsc．2017．04．020 随着互联网科技和快递行业的发展 ， “海外代购”应运 督制度，从根本上净化 电商市场环境 ，保证 }肖费者交 易 而生，有效地满足了人们的消费需求。由于法律的滞后性， 安全 。 网络海外代购消费者权益保护制度不健全，侵犯消费者权益 为了保护消费者合法权益不受侵害 ，首先应当从源头治 的纠纷频繁发生，现行制度无法有效保护消费者权益 ，构建 理，即对海外代购商家的准入条件进行严格审查。同时，还 行之有效的消费者权益保护制度，势在必行。 要时时进行监督。建立网络平台的准人和监督机制是十分有 效的一种途径。海外代购交易周期长，货物的跨国性，信息 1 网络海外代购消费者权益保护制度的现状 不对称性等 ，增加了很多不可控因素，消费者的购物风险极 国内现行的相关法律法规尚未涉及海外代购 ，相关部门 大增加。例如，山寨货、假货这一现象在海外代购市场中层 也没有与之对应的规范文件。目前 ，国内的消费者权益保护 出不穷 ，商家总有办法把高仿商品带出国外转一圈，摇身一 制度正在逐步完善 ，整个制度体系以 《消费者权益保护法》 变成为国际知名品牌的商品，再转手高价买给消费者。要防 为核心，通过颁布法律 、法规 、规范性法律文件，建立行政 止这种现象的发生，就要在商家人驻网络平台时，进行严格 部门和组建消费者协会等方式，从国家和社会两方面对消费 的审查 ，并进行事后监督。 者合法权益进行保护。整个制度重在保护传统交易中的消费 2．2 消费者知情权无制度保障 者权益，对于网络海外代购消费者权益保护 ，并无涉及，致 目前，代购市场环境混乱 ，如何保证经营者及时全面履 使消费者在进行海外代购交易时，无制度保障，权益受到侵 行信息披露义务，如何更好保护消费者权益是需要迫切解决 害时，无法可依，投诉无门。 的问题。现行的法律解决的是传统网络交易的信息披露问 海外代购是新兴经济方式，在适用 《消费者权益保护 题，对我国海外代购的信息披露制度并无涉猎，为保护消费 法》方面有极大困难。现行的 《消费者权益保护法》确立 者的知情权不受侵犯，构建新的制度势在必行。 了 “以～个部门为主 ，多部门各司其职相互配合”的行政 保护消费者知情权不受限制，就要加强商家的相关义 保护机制，对于保护网络海外代购消费者 的权益问题鞭长 务 ，建立完善的信息披露制度 ，保护消费者的权益，从而减 莫及。 少消费者与商家之间的售后纠纷。在传统的市场交易中，商 网络海外代购与网上购物类似 ，在 当前的制度体系中， 家和消费者的地位不对等，消费者的知情权受到限制。网络 可以考虑运用与国内网络购物的消费者权益保护制度相类似 海外代购中，消费者仅能凭借商家网页上的网络文字及图片 的