消防疏散培训指南.docVIP

紧急应变培训指南 综述本章适用于火警情况火灾随时都可能发生，如果发生在白天，酒店员工会及时采取必要的应急措施，同时大部分客人白天不在酒店内，比较容易疏散。但是如果发生在晚上、周末或公共假期，情况就完全相反。因此，我们就需要制定一套行之有效的救火程序，可适用于两种不同的情况。除了当地的消防队员外，我们也应组成酒店小组和小组CMT），在消防队未到达或未决定是否请消防队的时候，控制火灾形势。下面是小组和小组的成员： 白天(8:0-20:00) 夜间(:00-8:00) 紧急响应小组(ERT) 值班经理 值班经理 值班工程师 值班工程师 值班保安 值班保安主小组(CMT) 酒店义务消防队员 保安部 人保安部 人 工程部 人 工程部 2人消防程序：报警酒店员工如发现火警时，应立即拨打酒店紧急电话“”，或击碎最近的手动报警器报警。安保部值班人员或消防中心接到火警报警电话后，立即群呼酒店紧急响应小组。 3安保部主管在接到群呼时，立即通知消防控制中心对相关地点进行监控。 4紧急响应小组成员接到警报后，应立即携带必要的灭火器材赶往现场。 值班经理 : 万能钥匙、灭火器 值班工程师 : 灭火器、对讲机 值班保安主管 : 灭火器、对讲机、电筒 值班行政委员：灭火器 6紧急响应小组应首先确认是否发生真实火警。 大火(无法控制的严重火灾)决定是否通知消防队，他将通知FCC值班人员。 同时决定是否进行人员疏散，如果要进行疏散，应通知FCC播放相应区域的疏散广播。 在通知消防队后，如果火灾还不会马上危及生命安全，酒店灭火人员应继续灭火工作，否则应立即撤离火场。 FCC值班人员在通知消防队时，应报告下列情况： 我是酒店，我的姓名是XXX、部门XXX、任XXX职务，我酒店的XXX层、XXX位置发生火灾火灾的原因由于XXX物质引起的 我们已经采取了XXX行动 现在火势情况，有无人员伤亡 我们的地址号 5、安保部应准备好酒店的消防平面图。安保部应安排员工到室外迎接消防队，并引导消防队到达现场。 当消防队到达时，总指挥应将指挥权移交，并听从消防队的指挥。疏散疏散包括全部疏散和部分疏散，全部疏散就是将大楼中的每一个人都疏散到安全的区域，酒店的疏散地点为酒店空旷地。总指挥应根据现场情况，决定需疏散的楼层和区域。其通常包括着火层，及上层和下一层。如果事态继续恶化，则根据具体情况疏散其它楼层或区域。疏散广播通过消防控制中心播放。消防控制中心值班人员在接到总指挥下达的疏散命令后，应立即播放相应区域的疏散广播，并详细记录所疏散的楼层、下达命令人及下达命令的时间。 如果需要全部疏散时，消防控制中心值班人员应播放全部的疏散广播。下达疏散命令后，成员指定客房部员工或其他指定的员工检查疏散区域房间，以保证这些区域的人员已全部疏散完毕。对已经确认疏散完毕的区域或房间，用粉笔在门上打上“X”，并将房门关闭。员工应协助客人疏散到指定地点。指定的员工应收集各区域的情况，向总指挥汇报。根据总指挥的命令带领小组的成员到集合地点集合。紧急广播内容： “！”不同紧急事件的疏散范围：火灾： 局部疏散 着火层 着火层的上层 着火层的下一层全部疏散 着火层 所有着火层以上的楼层 所有着火层以下的楼层 疏散餐厅、等公共场所 疏散及路线 疏散通知将由消防控制中心播出紧急广播。 疏散集合地点在酒店空旷地。 楼层客人及员工： 地下室的员工集合地点(酒店空旷地) 人力资源部总监负责集合地点人员的清点。 前厅部经理应携带打印好的客人名单到集合地点清点客人人数，并将情况报告给人力资源总监。(名单包括在场及失踪客人)在疏散过程中，前厅部经理应指派前厅部员工在大堂引导客人至疏散集合地点。所有部门秘书应呈交本部门在岗人员名单给人力资源总监。人力资源总监应在部门经理或值班经理的协助下对所有疏散的员工进行清点。保安员应协助人力资源总监控制集合地点的秩序。负责客人及员工的急救。如果人力资源总监不在场时，由人力资源部的其他经理代替他的职责。必要时，由代表酒店与市相关部门联系必要时，在场的酒店行政委员会的成员应尽快为疏散的客人安排住所。指挥部的设置灭火指挥部的位置应根据酒店的结构、发生紧急事故的地点而临时决定。 灭火指挥部位置设定原则：尽可能靠近事故现场（ 最好视线可直