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高效沟通文档.ppt

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    ***倾听的技巧：1、让对方感觉到你在用心听；2、让对方感觉到你态度诚恳；3、记笔记有三大好处：A.立即让对方感觉到被尊重；B.记下重点便于沟通；C.以免遗漏。4、重新确认，减少误会及误差；5、不打断不插嘴的三大好处：A.让对方感觉良好；B.让对方多说话；C.让对方说完整**高效沟通提问技巧以开放式问题开始用封闭式问题控制气氛少说“为什么”少问带有引导性的问题避免多重问题有效沟通的八大原则：尊重对方并表达你的真诚认真地倾听别人的谈话记住别人的名字和职务面带微笑把赞美当成一种习惯避免不必要的争论留心对方和自己的身体语言

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