中国与印度信息服务业国际竞争力比较探析.doc

中国与印度信息服务业国际竞争力比较分析 　　摘 要：移动互联、物联网、大数据、云计算等新技术应用的兴起，促进了信息服务业应用新环境的迅速发展。当前我国急需改善国内信息服务企业普遍自主创新不足、信息服务产品处于产业链低端等局面。而印度软件信息服务企业管理水平较高，在质量、成本、项目按合同完成率等方面具有较强优势。由此，本文通过借鉴印度信息服务业的发展经验，以期促使我国信息服务业形成以技术、品牌、质量、服务为核心的出口竞争新优势，保障我国对外信息服务贸易的稳定健康发展 关键词：中印两国；信息服务业；品牌塑造；竞争力；差异比较；经验借鉴 在新技术推动下，信息服务业借助互联网通信方式对数据进行搜集、处理与利用，为社会提供多元化的信息产品服务，已成为优化我国经济结构，促进产业升级的重要推力。目前，我国信息服务业发展水平较低，在国际竞争中处于不利地位；相比较而言，印度掌握了先进软件生产技术，了解世界信息服务市场行情，以及具备良好的知识产权保护环境，在产品研发与推销中占据先机，这都为印度参与国际信息产业发展提供了良好的契机。由此，借鉴印度先进的信息服务业发展经验，对比我国和印度目前存在的差距，可以进一步提高我国信息服务业的国际竞争力 一、印度信息服务业发展经验分析 （一）重视开拓国际市场与品牌塑造 鉴于国内信息服务业市场需求量较少，客户对信息产品要求标准较低，印度在优化信息服务业同时，尤为重视对国际市场的开拓，使其信息服务业在出口规模、成本低廉、软件质量方面均走在世界前列。据世界银行最新资料显示，在400家印度最大软件与信息服务企业中，获得ISO9000质量管理体系认证的企业超过250家，占据全球获得认证的国家的比例最多。在重视开拓国际市场前提下，印度信息服务业对重视塑造出高标准、高质量品牌，大致分为以下三个发展历程：一是面向所有信息服务活动，建立基本的标准体系，多数印度信息服务企业采用国际质量认证体系；二是针对信息软件工程质量，建立CMM五星级标准体系；三是针对企业信息服务如销售、资源管理及售后服务等方面，尤为重视整个过程的质量管控。标准主要采用P-NMM体系认证、六西格玛企业管理模型，以及CMMI全过程管理模型。通过拓展国际市场与品牌的塑造，带动了相关产业的发展，使印度信息服务业始终处于全球行业领先水平。据WTO的统计数字显示，2015年印度信息服务贸易额占总贸易额的比例为28.9%，信息服务出口额占总出口额的比例则高达39.0%，而美国两项指标分别为19.1%和27.2% （二）高质量软件园区为印度信息服务业发展奠定了基础 印度政府加大对信息服务业优惠政策，特别是投资完善基础设施，形成健全的信息服务产业园区，以此不断提升印度信息服务业质量与硬件整体制造水平。信息产业投资园区吸引了国内外大量投资，并创造更多就业机会，促进了园区所在地区经济发展。这些园区拥有完善的公共设施、住宅区和行政服务机构，加大了包括供水、供电、道路运输、排水以及污水处理设施等管理。目前，印度先后建成18个信息服务产业园区，并以优惠价格，为国内信息服务企业提供了完善的办公设施与场地，吸引了超过1300个国内外企业在园区注册并投资。通过较大幅度的优惠政策，印度最早建成的班加罗尔园区，更是全球第五大科技信息服务中心，已有高科技企业5000多家，软件企业1400多家，被誉为世界十大“硅谷”之一，对印度信息服务业的快速发展奠定了基础。据统计，全球500强中就有160多家企业由印度供应其全球营运点所使用的软件，在全球软件开发评级（CMM）系统评级中，印度占据58家，仅班加罗尔超过了33家 （三）最大化利用外资发展本国信息服务业 据《2015年印度投资吸引力调查报告》显示，印度2015年吸引FDI投资高达630亿美元，FDI项目数量同比增加8%，达697个。目前，印度吸引FDI主要集中于信息服务业，占FDI总量的30.20%。根据OCO咨询公司最新统计，印度是信息服务业领域吸引跨国项目最多的国家之一。据印度信息网公布的2011-2015年统计资料显示，在1913个跨国公司信息服务业项目中，印度占据519个（绝大部分项目来自Microsoft、Oracle、SAP等知名跨国公司），占总数的27%，居世界第一位，高于英国17%，美国10%。另据印度商工部工业政策和促进总局（DIPP）公布资料显示，2014年11月，印实现利用外资15.37亿美元，2014年1-11月，印累计利用外资266.23亿美元，较去年同期的209.36亿美元，大幅增长27%。从FDI来源地上看，前三大来源地分别为毛里求斯（837.30亿美元、占比36%），新加坡（291.93亿美元、占比12%）和英国（217.61亿美元、占比9%）。FDI投资项目增加及利用，在很大