基干战略导向非营利组织培训体系策划.docVIP

基于战略导向的非营利组织培训体系设计 　　 摘 要：近些年来，随着我国社会和经济的不断进步和发展，以及政府的不断改革和发展，我国的非营利组织得到了蓬勃的发展。但其在发展的过程中也存在着不少问题，尤其是人力资源方面的问题。本文主要以H义工组织为例，从战略上对非营利组织的培训体系进行研究和设计 关键词：非营利组织;培训体系;研究和设计 一、非营利组织的概念 非营利组织是指在政府部门和以营利为目的的企业之外的一切志愿团体、社会组织或民间协会，是介于政府与营利性企业之间的“第三部门”。非营利组织其普遍的概念的定义为：不以营利为目的，并且独立经营，享有一定的税法优惠，但是其盈余不作为分配的民间组织。并且它必须在法律规范的权利和义务下，运用群众的捐款以及政府的补助以及其组织产出等，使其所服务的人民及地区受益 在学术的定义方面，美国约翰.霍普金大学教授莱斯特1、组织性2、民间性：即在体制上独立于政府，不受制于政府：3、非营利性：其所得收入不能分配给所有者和管理者，必须使所服务的民众受益;4、自治性：意味着各个组织自己管理自己，不受制于任何政府机构以及营利性组织;5、志愿性：即参与组织活动的自愿 二、H义工组织简介及培训中存在的问题 H义工组织的前身是X省成立较早的民间公益组织“XX义工联盟”，是一个典型的非营利组织。它以“健康、公平、爱”为愿景，以“用心关爱农村儿童，为其提供心理援助、教育支持和生活服务”为使命，并坚持“以孩子为中心”的理念，促进孩子健康成长。该中心最初成立于2005年12月，并于2009年10月获得李连杰壹基金“潜力典范”机构称号。H义工组织通过成功的开展各种项目，努力为每一个孩子创造平等发展的空间，促进孩子们的健康成长 H义工组织自成立以来，虽然颇有成就，但其中仍然存在着许多问题。经过认真调研，H义工组织培训中存在的问题主要有以下几点：（1） H义工组织体系缺乏系统性和专业性。H义工组织成立前期，管理方式还比较粗犷，近几年才增加了志愿者培训的项目。由于缺乏对培训理论框架的构建，尚未建立完备的志愿者培训体系。在培训前期缺乏需求分析以致未明确志愿者和组织的真正需求，培训方法单一且仍停留在简单的团队游戏上面，培训内容实用性、知识性不强，缺乏高素质的志愿者师资培训队伍，以致培训效果不明显。（2）激励措施不完善。志愿者与企业员工最大的区别在于志愿者都是凭着自愿的原则来参与志愿者活动的。H义工组织的志愿者主要来源是大学生及部分在职工作者，志愿者都有自己的学习和工作。在这种情况下，我们想要充分调动志愿者的工作积极性，就必须采取各种激励措施，让志愿者认识到培训工作的重要性并且通过适当的正负激励措施，从而使志愿者更有效地参与到培训中去。（3）培训经费不足。H义工组织经费主要依赖社会支持，资金来源不稳定，而且组织本身的筹集资金与财务管理能力欠缺。组织活动经费不足，势必会压缩培训经费，从而导致培训项目的完善受阻 三、战略性志愿者培训体系构建 （一）培训需求的分析。首先，我们需要确定培训是否必要，这样才能集约地利用培训经费，实现最小的成本获得最大的回报，也有利于解决H义工组织的经费问题。其次，我们根据人力资源管理中培训需求理论从三方面进行分析，即组织分析、任务分析和人员分析。企业员工与非营利组织兼职人员的最大区别在于自愿性，所以组织和志愿者的需求方面与企业也存在很大的差别。我们需要结合H义工组织和其志愿者的现状，对比组织和志愿者在人力资源各方面的需求，确定培训的目标、内容、时间和方式并制定相应的激励措施，为形成培训的总体实施方案打下基础 （二）培训内容的确定。培训内容的确定直接关系到志愿者培训效果，因此应该对培训内容需要针对组织目标，以培训需求为依据，结合现有的资源来确定。培训内容主要包括工作对象、工作内容、工作技巧及工作态度方面几方面。就H义工组织来说，由于面向的对象是孩子，对于志愿者的素质要求很高，培训内容不仅限于志愿精神和团队意识，还应包括类似沟通技巧方面的技能培训。按照不同的分类标准进行分类培训。在H义工组织中，志愿者按照工作内容来分，分为执行志愿者和项目志愿者。执行志愿者负责日常事务管理，对他们的培训内容倾向于管理知识技巧方面的培训;项目志愿者负责项目具体执行，直接与孩子接触，对他们的培训内容倾向于具体操作技巧方面的培训。按照加入时间来分，可分为老志愿者和新志愿者 （三）培训方法的选择。培训实施过程中需要根据具体的培训内容确定培训的方法。目前H义工组织采用的培训方法单一，以传统的团队建设法为主。由于义工组织的志愿者大部分为兼职，参加培训的时间非常宝贵，因此培训方式需要更加灵活多变才能提高志愿者参加的兴趣并增加志愿者参与培训的机会，从而更好地达成培训效果。针对H义工组织的现实情况，建议