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战略管理研究 邹树梁 博士 教授 博导 zoushuliang@usc.edu.cn 第四章 内部分析 The Internal Assessment 每一家企业在各自的业务领域都有自己的优势和劣势。不同企业的优势或弱点各不相同。企业内部优势与劣势，加上外部机会与威胁及明确的使命，共同构成建立企业目标与战略的基础。其出发点就是扬长避短！ 【本章教学目标】 通过本章学习，达到以下几点： 1.描述如何进行战略管理的内部分析； 2.讨论战略管理的资源观； 3.掌握业务领域的基本功能与活动：管理、营销、财务与会计、生产与作业、研究与开发及计算机信息系统； 4.对比分析中国和其他国家的文化差异； 5.掌握建立内部因素评价IFE矩阵； 6.学会确定企业的内部优势与劣势，并对它们进行排序; 7.解释战略管理工具的基准。 4.1内部分析的性质 企业的内部环境： 是企业能够加以控制的内部因素； 是企业经营的基础； 是制定战略的出发点、依据和条件； 是竞争取胜的根本。 对企业的内部环境分析，其目的在掌握企业目 前的状况，明确企业所具有的长处和弱点，以便使 确定的战略目标能够实现，并使选定的战略能够发 挥企业的优势，有效地利用企业的资源；同时对企 业的弱点，能够加以避免或采取积极改进的态度。 1、关键性内部因素 关键性内部因素:管理、营销、财务会计、生产作 业、研究和开发、计算机信息系统等因素。 企业的特色能力:(distinctive competencies) 企业中不易被竞争者超过或模仿的优势。 战略设计的目的之一:弥补企业的劣势，将劣势转 变为优势，甚至转变为特色能力。 建立竞争优势：需要利用特色能力。 2、内部分析过程 与外部分析过程非常相似： 1.研究关键因素； 2.确定公司最重的优势和劣势； 3.了解各部门和分公司在企业中的作用； 4.提供促进内部沟通的平台和工具； 5.奠定企业成功的基础：各职能领域及其管理人员的有效协同和互相理解。 资源：是一种可以帮助公司获取机会，并化 解威胁的东西 一个组织的绩效是三类内部资源确定的： 1、物力资源：工厂、设备、技术、原材料和机器等 2、人力资源：雇员、培训、经验、智力、知识、技 能和能力等 3、组织资源：公司结构、计划过程、信息系统、专 利、商标、版权、数据库等。 有价值的资源必须具备以下3种特性： 1.稀有的,2.难以模仿的,3.不能被轻易替代的。 这3种特性可以让一家企业制订和执行战略以改 进其工作效率，并且可以形成可持续的竞争优势。 一种资源愈是稀有、愈是难以模仿、愈是不可 替代，这个公司的竞争行优势就会越强，也能维持 得越长久。 4.3战略与文化的整合 企业文化是渗透于企业 各个职能部门和业务分 部的共同内部现象，企 业各业务活动间的相互 关系可以在企业文化中 得到集中体现。 文化要素包括：价值观、信念、习俗、礼仪、典礼、 神话、故事、传说、传奇、语言、比喻、象征和英雄人物等 战略家的控制杠：这些要素用来影响和指导战略 制定、实施与评价活动的控制杠。 忽视企业文化在企业各项职能间的相互关系的作用，会导致沟通出现障碍、协调不力和适应环境变化的力量不足的后果。 松下企业文化： 松下之魂 ： 贯彻产业人应尽之责 力图社会生活之改善和提高 为世界文化之发展作出贡献 这是创业者松下幸之助制定的纲领 此纲领作为松下电器的指导思想 今后亦将为松下电器的发展指明方向 仪式的内涵 仪式:指典礼的秩序形式，如升旗仪式等。将各种文化表现形式整合成为一体，通过社会的相互作用发挥作用。 典礼的内涵 典礼：与特定场合或事件相联系的多个仪式组成的 体系。 宗教仪式 一套标准的、详细的技法与行为。 此画表现女神维纳斯从爱琴海中浮水而出，风神、花神迎送于左右的情景。 据希腊神话描写，维纳斯出生即是成人。她没有经历过婴儿之身，没有经过非美的过程，生来就完美无缺。显然，作者表现的正是这样一个完美无缺的形象。可是，如果我们再细细的品味一下维纳斯的表情就会发现，她那木然、迟滞和略带困惑的眼神仍然流露着清纯的稚气，这个融成人身躯与幼童稚气眼神于维纳斯一身的表现形式，既反映了作者对希腊、罗马古典艺术境界的崇尚，又反映了他对“新柏拉图主义”的热衷，也正是由于这种“崇尚”和“热衷”，使得他的作品并不仅仅限于感官本身的审美诱惑，而是通过对美的沉思冥想，使人的精神世界得到纯化和超越，使人的灵魂得到升华。