第二章秘书的职能范畴.docVIP

第二章 秘书职能1.辅助决策 (1)辅助决策的含义在决策过程中，在知识(包括理论)、能力(包括技术)、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 (2)辅助决策的特征a.辅助内容的综合性b.辅助时间的经常性c.辅助环节的全过程性 (3)辅助决策的原则a.超前原则b.定位原则c.信息原则d.谏诤原则 (4)辅助决策的过程a.协助领导确定目标b.协助领导设计方案 c.协助领导评优选优 d.协助领导实施反馈 2.协调关系(1)协调关系的含义秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。 (2)协调关系的特征a.从属性b.广泛性c.间接性 (3)协调关系的原则a.政策指导b.客观公正c.平等协商d.注重整体e.灵活适度 (4)协调关系的过程a.摸请情况b.找出症结c.恰当协调d.督促落实e.检查反馈 3.处理信息 处理信息的含义信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。(2)处理信息的原则a.及时性原则b.保真性原则c.适用性原则d.预测性原则 (3)处理信息的内容(4) 处理信息的过程 秘书部门和秘书人员处理信息的过程较为复杂，通常包括信息的收