组训十力成就实力6页.docVIP

“十力”成就实力 　　组训作为团队中核心层的人物，既是策划者，又是执行者。作为职场中的管理人员，每天都有很多繁琐的事务，大量棘手的事情需要解决。他们的作用发挥得好，是一座桥梁；发挥得不好，是一堵墙。所以对组训而言，只有对自己严格要求，才能发挥好桥梁的作用。　　对一个组训而言，要辅助主管经营好其所带领的团队，管理好所在的职场，并且能够赢得那些绩优营销高手的尊重，取得其他管理部门的密切配合，如果没有很好的“内功”将很难拥有影响力和说服力。因此，一个优秀的组训不但自身要具有丰富的基础知识，良好的素质修养，还要有以下“十力”。　　一、领悟能力　　组训是上情下达，下情上传的重要枢纽。除了要向上级主管汇报情况、提出建议、陈述意见、表明态度等，还要将自己或团队的奋斗目标、方针、政策、实施办法、工作程序等传达给营销员。因此，组训人员在做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，希望达到什么效果，然后以此为目标来把握做事的方向，准确无误地传达到每个营销员的大脑中，这一点很重要。千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃、适得其反。清楚地悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会达到事半功倍的效果。　　二、演讲能力　　每天的晨会是组训必上的一课，没有很好的演讲能力将很难把上级的意图、自己的观点正确完整地传达给每位营销员。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲还可以改善自我及其他伙伴的口头表达能力，增强自我及其他伙伴的自信，提高相互间的反应能力。演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己团队里的个别伙伴；演讲的场所不一定是在会场上，也可能是在与其他伙伴私下沟通时。因此，演讲是组训的一把利器。　　三、授课能力　　组训，顾名思义就要组织培训，成为组训就得组织培训，培训就得上课。较高的演讲能力给授课打下了良好的基础，但是要明白授课与演讲是不一样的。对此，许多组训深有感触，演讲时间可长可短，但是培训上课就没有演讲时的自由，一堂课下来是非常严谨的。45分钟或一个半小时的课程该如何安排，该给营销员讲些什么，讲的内容是不是营销员需要的，讲了以后营销员能不能理解，课后营销员能学到什么等等均需评估。　　四、协调能力　　沟通和协调是组训的“杀手锏”。营销员在展业过程中，出于这样或那样的原因有时会产生一些怨气，如果组训能够及时体察，坦诚地与营销员进行沟通，就能将矛盾消灭在萌芽之中。同时，平等沟通还能激发营销员的创造性和培养营销员的归属感。但平等沟通不是自然形成的，也不是行政命令可以解决的。组训必须是平等沟通的积极倡导者，必须首先主动地去找营销员进行沟通，久而久之才能形成平等沟通的风气。许多组训都有这样的体会，大多情况下，营销员在外展业时遇到一些不平事或感到自己待遇不公愤愤不平时，都会找你谈话，这时你只需要认真地聆听，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需要你做出什么决定来解决此事。这就是倾听的一大好处，善于倾听还能让别人感觉你很谦虚，也会让你了解更多的事情。要清楚双方关系协调到最好就是实现共赢。　　五、激励能力　　整个职场氛围的好坏，所在团队士气的高涨，营销员战斗力的高低，与组训的激励能力有着根本性的联系。组训处在公司和营销员当中的夹心层，有来自上层的压力，又要体谅营销员的难处，这种压力是可想而知的。自我激励是缓解这种压力的重要手段，通过自我激励，组训要把压力转化为动力，增强工作成功的信心。同时，还要善于激励营销员。要让营销员发挥自己的才能努力去工作，就要把营销员的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对营销员进行激励。　　六、指挥能力　　很多优秀的组训在职场中的指挥控制能力非常好，只要他大旗一挥，所有的营销员就会朝着正确的方向前进。指挥，首先要适量分配工作，其次要考虑指挥的方式，语气不好或是目标不明确，都是指挥不好。指挥的好可以激发营销员的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高境界是营销员能够自我指挥，实现自我控制。指挥与控制是相连的。营销员的层次千差万别，素质也是参差不齐，每时每刻都有可能会有应急事件发生，如果没有较强的控制力，万一发生计划外的应急事件，譬如当营销员或者客户因情绪激动提出无理要求时，当时不能冷静思考，又措手无策，就有可能激化矛盾，导致投诉甚至打官司。一旦发生上述情形，或多或少都会给公司形象造成不良影响，这就要求组训具有处理危机事件的能力和手段，因而从某种意义上可以说组训是一个指挥官。　　七、应变能力　　世界唯一的不变就是变。在快速变化的时代，更需要具有应对迅速变化的适应能力和反应能力。这种适应就是一种对周围环境吸收的弹性和对人的宽容。一个优秀的组训，其非凡的应变能力，往往表现在对一些复杂的“突发事件”和“非规范问题”