金盛集团培管理手册 .doc

金盛集团培训管理手册 培训的组织机构和责任 培训组织机构图 培训机构的责任 主管领导(人力资源管理中心总监) 主管领导(人力资源管理中心总监)主要负责培训制度体系的建设、年度培训目标与规划、集团培训计划的审批及培训整体活动的监控。 审批集团人力资源管理中心培训部上报的培训制度; 审批集团人力资源中心培训部上报的年度培训目标与规划; 审批集团人力资源中心培训部上报的培训计划; 监督、指导集团的培训活动。 职能管理部门(集团人力资源管理中心培训部) 职能管理部门(集团人力资源管理中心培训部)负责培训活动的计划和控制,包括培训需求分析,设立培训目标,建立培训档案等,具体职责如下: 拟定并修改培训制度; 拟定年度培训目标与规划; 汇总各区域培训需求,组织制定年度培训计划并分解落实; 组织进行集团培训课程的开发、教材的撰写工作,负责集团通用培训课程的开发的具体操作工作; 建立集团培训工作档案,包括培训时间、培训方式、培训教师、受训对象、培训人数、培训内容、学习情况等,并将培训情况进行备案; 检查、督导、评估培训的效果。 执行机构(集团人力资源中心培训部、区域人力资源部) 培训执行机构(集团人力资源中心培训部、区域人力资源部)主要负责培训计划的执行与培训活动的具体实施。具体职责如下: 拟定培训实施方案; 负责培训课程的开发、教材的编写等工作; 下达教学任务书,安排教师授课(包括外请老师); 负责培训课程的实施; 建立题库并负责培训的考核与鉴定; 组织对培训活动的评估并与相关部门配合做好跟踪教学; 建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等; 培训结束后对培训资料进行汇总整理并归档(上报)备案。 培训辅助机构(各分公司人力资源部/行政人事部) 负责协助区域人力资源部进行培训的实施。具体职责如下: 培训需求的搜集及呈报; 配合区域人力资源部组织本单位相关培训的实施、考核鉴定和教学跟踪; 协助区域人力资源部进行本单位相关培训资料的编撰与修改; 负责受训人员完训后的督导与追踪,以确保培训成果。 培训计划管理 培训需求调查 培训需求调查由集团人力资源管理中心培训部主导,制定框架,培训执行机构组织实施。 各分公司人力资源部每年十一月初向员工发放《培训需求调查表》,该表由被调查者本人填写。调查表由人力资源部回收并汇总后,十一月底前上报区域人力资源部。 集团总部培训需求调查要求与各区域、分公司相同,由集团人力资源管理中心培训部负责组织。 培训需求分析 集团人力资源管理中心培训部、区域人力资源部在收集、整理、分析培训需求的基础上,对有关的专家和相关部门进行访谈,并结合集团发展战略、区域年度经营目标、员工考核评定、员工职业生涯规划等确定集团、区域的培训需求。 年度培训计划制定 集团人力资源管理中心培训部、区域人力资源部在培训需求分析的基础上分别制订集团总部、区域年度培训计划初稿。培训计划内容应包括培训的部门、培训对象、培训目标、培训内容、培训教师、培训方式、培训经费预算、培训时间等。计划初稿分别经集团人力资源培训部经理、区域总经理审核后,于十二月二十八日前上报集团人力资源总监审核。集团人力资源管理中心总监牵头组织将集团总部培训计划和各区域中心培训计划汇总并形成集团年度培训计划初稿,经分管领导审批后组织实施。 临时培训或进修 对于区域、分公司、门店临时提出的各类外部培训或进修,金额在5000元以下(不含5000元),须由所在部门填报《员工外部培训申请表》,经部门经理及分公司领导同意,报区域人力资源部审核,经区域总经理批准后由区域人力资源部组织执行报集团人力资源管理中心培训部备案;金额高于5000元(含5000元),须由所在部门填报《员工外部培训申请表》,经部门经理及分公司领导同意,报区域人力资源部审核,经区域总经理批准后,报集团人力资源管理中心审批,报分管领导及总裁审批后方可组织执行。 对于集团总部临时提出的各类外部培训或进修,须由所在部门填报《员工外部培训申请表》,经集团人力资源中心同意,报分管领导批准后由集团人力资源中心培训部组织执行;临时提出的内部培训或进修,由集团人力资源中心培训部报请集团人力资源总监审核、分管副总裁批准后,集团人力资源管理中心组织执行。 培训的内容与形式 培训内容 培训内容主要包括金盛企业文化和理念的培训、管理理念和技能的培训、岗位知识与技能的培训、管理制度和服务规范的培训及人员素质的提高培训。 金盛企业文化和理念的培训 不断实施金盛企业发展历程、企业文化、价值观、经营理念的培训,建立起集团与员工、业主之间的相互信任关系。 管理理念和技能的培训 不断实施现代管理理念以