6群体与团队合作(张春虎).ppt

Copy Right by 贺林，2003～2006 6.6 团队合作与建设 高绩效团队的特征 目标明确 1）了解目标，并坚信目标的价值和意义； 2）目标具有激励性； 3）具有实现目标的清晰地策略； 4）个人在实现目标中的角色明确。 人尽其才 1）技能互补； 2）性格特征互补； 3）包容的心态。 Copy Right by 贺林，2003～2006 6.6 团队合作与建设 高绩效团队的特征 相互信任 1）信任同伴； 2）信任的气氛。 一致承诺 1）对团队的忠诚和承诺； 2）强烈的认同感 优秀的领导 1）指明前进的方向； 2）激励成员奋斗； 3）共渡难关； 4）首创精神。 畅达的沟通 1）充分表达； 2）信息共享； 3）及时反馈。 Copy Right by 贺林，2003～2006 工作设计： ●自治权 ●技能多样 ●任务明确 ●任务重要 组成： ●能力 ●人格 ●角色和差异 ●规模 ●机动性 ●对团队工作的 偏爱 前后关系： ●资源足够 ●领导 ●绩效评估及奖励 过程： ●共同目的 ●特定目标 ●团队功效 ●矛盾 ●社会惰化 团队效力 6.6 团队合作与建设 Copy Right by 贺林，2003～2006 6.6 团队合作与建设 如何建设高绩效团队 （1）运用目标来激励团队 1）目标明确； 2）目标有吸引力； 3）目标要合理。 （2）选择合适的领导者和成员 （3）确定适当的团队规模 Copy Right by 贺林，2003～2006 6.6 团队合作与建设 如何建设高绩效团队 （4）提升团队文化 （5）激发团队成员的积极性 （6）培养团队成员间的信任 针对性原则 公正原则 有效性原则 适度性原则 Copy Right by 贺林，2003～2007 END * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Copy Right by 贺林，2003～2006 * 资料来源： Unit of measure 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 Document Date Copy Right by 贺林，2003～2007 Copy Right by 贺林，2003～2007 组织行为学 * Copy Right by 贺林，2003～2006 第六章 群体与团队合作 Copy Right by 贺林，2003～2006 6.1 群体与团队概述 — 群体的含义 指组织中的一群人，为了共同的目标，彼此相互作用，相互影响和相互依存的基础上所形成的整体。 群体的特征 （1）共同的目标 （2）共同的规范和规则 （3）相对稳定的组织结构 （4）成员有归属感和集体意识 Copy Right by 贺林，2003～2006 6.1 群体与团队概述 群体的类型 正式群体：根据目标和任务的需要，通过上级组织决定成立的。 非正式群体：自发形成的。 （1）命令型群体：有主管和下属。 （2）任务型群体：无需主管和下属。 （1）利益型群体 （2）友谊型群体 Copy Right by 贺林，2003～2006 6.1 群体与团队概述 — 团队的含义 团队是对群体加以改进的产物 什么是团队？ 团队的基础： 互相沟通，灵活组合，强化共同目标， 合作互助，共同责任，共同成果。 团队的构成要素：目标、人、定位、权限、计划。 Copy Right by 贺林，2003～2006 定义 工作群体 工作团队 目标 分享信息 集体绩效 配合 中立的，有时负面 积极的 责任 个体 个人的和相互的 技能 任意的、多样的 互补的 工作团队 Copy Right by 贺林，2003～2006 6.1 群体与团队概述 — 团队的类型 （1）问题解决型团队 （2）自我管理型团队 （3）多功能团队 （4）虚拟团队 Copy Right by 贺林，2003～2006 6.2 群体结构 —— 角色 角色类型 （1）自我中心导向型 （2）任务导向型 （3）关系导向型 Copy Right by 贺林，2003～2006 6.2 群体结构 —— 角色 自我中心角色 阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者 任务角色 建议者 信息加工者 总结者 评价者 关系角色 建议者 信息加工者 总结者 评价者 群体绩效 消极作用 积极作用 积极作用 群体角色种类 Copy Right by 贺林，2003～2006 6.2 群体结构 —— 角色 角色期待 角色认知 角色冲突 角色扮演 津巴多实验P1