网购高峰期汇通快递常州分拨中心简介.doc

南 京 工 程 学 院 毕 业 论 文 作 者： 顾鑫 学 号： 209120703 院(系)部： 经济与管理学院 专 业： 工商管理（物流管理方向） 题 目： 网购高峰期汇通快递 常州分拨中心运营问题研究 指导者： 姚立 副教授 评阅者： 朱柏青 副教授 2016 年 5 月 南 京  目 录 1 毕业论文外文摘要 2 引言 3 一、汇通快递常州分拨中心运营现状分析 4 （一）汇通快递常州分拨中心简介 4 （二）网购高峰期下汇通快递常州分拨中心的运营现状分析 7 二、面对网购高峰期，常州分拨中心运营中的问题及成因分析 10 （一）常州分拨中心各部门存在的问题 10 （二）运营流程中出现的问题 13 三、提高常州分拨中心在网购高峰期时期运营效率的对策 14 （一）网购高峰前期预测 14 （二）做好前期计划工作 14 （三）合理规划场地缓解储位不足 16 （四）人员管理合理化 19 （五）加快自动化的进程 21 （六）加快信息化的进程 22 四、结束语 23 参考文献 25 致 谢 26 毕 业 论 文 中 文 摘 要 随着网络技术的迅速发展，支付工具的完善，网络购物的优势日益突出，各种网购节也迅速兴起。自2009年天猫推出“双十一”购物节开始，各大电商平台也相继推出网购促销节。快递物流作为网络购物的支撑环节之一，目前在国内其发展远落后于网购的发展，因此在网购高峰期，快递业务旺季时，往往不能满足市场的需求，经常会出现爆仓、快件延迟、虚假签收等问题。分拨中心作为快递物流重要的中转环节，是集加工、理货、送货等多种职能于一体的物流据点，兼具存储、分拣、集散、衔接等功能。因此，一旦分拨中心出现运营问题，将会对整个快递物流过程造成影响。 本课题以汇通快递常州分拨中心为例，通过分析目前汇通快递常州分拨中心各个部门的运营状况，以及在网购高峰期（以“双11”为例）时出现的问题，进一步探索更高效的运营方式，降低成本以达到最大可能的获利。 关键词：网购高峰期；双11；汇通快递；常州分拨中心；运营高效化 毕 业 论 文 外 文 摘 要 Title: The Research on “HuiTong” Express Changzhou Distribution Center’s Operational Problems in the Online Shopping Booms Abstract: With the rapid development of network technology and the improvement of the payment tools,the advantages of online shopping is increasingly outstanding.As a result,all kinds of shopping festivals also grew rapidly. Since the shopping festival named “double 11” which was launched by Tmall since 2009 began, each big electric business platform also launched online sales section. Express logistics,the supporting part of the network shopping, its development in domestic is far behind the development of online shopping.So in the online shopping boom and the express business peak season, express often cannot meet the demand of the market,appear delay blasting warehouse and false sign for it. As an important transit between express logistics links,the distribution center is used to be the collectio