有效管理十八项技能2H标准讲义235.pptVIP

策划与计划对比 工具：工作分解结构（WBS） 引申：通过“有形”打造“无形” 管理者 手段 被管理者 价值观 价值观 被加工者、被建设者 加工者、建设者 管理手段决定价值观——习惯成自然，劳力者治于人 被管理者 价值观决定管理手段——心先动，劳心者治人 管理者 管理者 手段 被管理者 价值观 价值观 企业文化建设两步走 李氏125法则 1：5 好事不留名 坏事隐瞒逃避 3 1：2 1：1 报应系数 好事主动请奖 坏事坦白从宽 工商文明+法治：责任=目标+利益 说明 事前无标准 事前有标准 标准 2 1 序号 何谓报应：月报月报——一月一报 1、中国人喜欢讲因果报应——来世报：投胎做猪？做人要积德！ 2、现世报——现今中国人不太相信来世 3、月报、年报——做企业也不相信来世 ——绩效考核月月做、周周做、乃至天天做 什么叫月报——一个月报应一次！ 启示：少谈观念，多谈手段 如何培养质量意识、服务意识、安全意识 对于客户没有全员重视，如何形成全员的客户至上意识？ 天下所有的制度，如果不跟钱（利益）挂钩就不叫制度！ 政策：上限、尽量、人性化、脉冲 ——难做到、不做不好：尽量 制度：下限、必须、强势-非人性化、原点 ——能做到、不做不行：必须做到 管理上下限：制度与钱如何挂钩 奖金 罚款 表扬 批评 部门奖金（成本）总额=？ 个人奖金=K1×K2×K3*奖金基数 K1：公司奖金或得分 K2：部门奖金或得分 K3：个人奖金或得分 个人奖金=20%K1+30%K2+50%K3 部门经理=20%K1+80%K2 奖金与团队精神 态度只能被判断，能力只能被推断 态度只能被判断，不能被考核！ 能力只能被推断，不能被考核！ 只有工作的过程和结果才可以被考核。 用过程代替态度，用结果代替能力 人治：焦点在人身上——人的能力和态度 法治：焦点在事上面——工作的过程和结果 回到“事实——工作的过程和结果”中去 用过程代替态度，用结果代替能力 ——何况，人事考评以绩效考核为基础——判断以事实为基础 儒家思想，只是“小乘教”、适合用于“个人修身”、“独善其身”。法家思想才是”大乘教“、才是”管人“、”普渡众生“的铁的手段！！ 做人：态度决定一切， 管人：手段决定一切。 “态度决定一切”？我一直就感觉里面有问题，可不是：“态度决定一切”只是“做人”、“对自己”或许有用。对别人、管人，只怕还是要泽尧的“手段决定一切”吧！！ 做人做君子、管人管小人 在电脑的后台，只有零和一（0和1），除此之外没有第三种状态——如果有，那就是乱码！！ 在管理的基础面，只有是和非、奖和惩，除此之外没有第三种状态——如果有，那就是放任！！ 佛学之因果说李泽尧之编码理论 4、管理=过程+结果=自理+代理 自理：控制过程（可控性） 代理：测量结果（创造性） 管理=可控性+创造性 可控性——集团公司、总部（管理者）的控制 创造性——分公司、部门（被管理者）发挥空间 管理=过程+结果=买卖+合作 要问过程 共同创造 自理 只看结果 拿钱买货 代理 合作 买卖 空间：业务员将在外，过程怎么管？ 1、管不了的过程可以考虑不管——改为：只管结果——不给基本工资、只给佣金。 2、一个月回公司开会几天、每天要做几个报告、花多少时间——这些你要管他过程的部分，你得付基本工资。 3、不给钱的部分，你管他干什么？管不了的部分，你为什么要给他钱？ 5、聚焦接口——用结果回话 绩效=结果/目标 绩效= 结果 目标 分母不能为零、目标不能为零——所以，管理必须要事前有目标，这就是管理的本义：有目标、有计划 管理的本义：有目标、有计划 1、有目标、有计划——志在必得 2、可控性——主观能动性在发挥作用 3、理性干预——事情之外、无形的手 4、管理者的存在价值——我做故我在！ 力所能及+全力以赴 缘分、命运——是懒惰者、无能者的托辞 管理的目标：李氏八字真言 过程规范+结果标准 要点：过程规范让领导放心，结果标准让客户满意 结果：管理者与被管理者之间的接口 过程是技术，结果是责任。管理从责任开始。 过程不一定要说清楚，结果一定要说清楚； 过程——你不放心、要检查的部分才须说清楚 目标按照领导的指令做，叫做原则性； 只有手段才有可能变通，这叫灵活性。 第7单元 界面——基本工资有什么决定 互动讨论：基本工资由什么决定？ 1、学历 2、资历 3、岗位 4、职务 5、工龄 6、年龄 7、政治面貌 8、关系背景 9、基本生活费 10、长相 工资与工作标准：何谓承诺？ 工资——是公司对员工的承诺； 工作标准——是员工对公司的承诺。 两个承诺加起来——就是劳动合同； 绩效考核——就是这两个东西的连接。 基本工资不叫扣，而叫收回——你收回对我工作标准的承诺，我就收回对你工资标准的承诺。 问题：资格老、工资高不