乌尔禾区博玉大酒店新入职员工岗前培训工作总结.docVIP

乌尔禾区博玉大酒店新入职员工岗前培训工作总结 为让初次进入酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫，乌尔禾区博玉大酒店聘请新疆远华鸿僖企业管理有限公司三位资深讲师（张悦萍、孙健、丁利），对新进员工共17人（前厅4人、客房服务员13人）进行为期10天的岗前培训，培训总结如下： 三位培训讲师分别讲解了以下主要内容：企业文化及发展趋势介绍，酒店基本规范及要求、礼貌礼节、仪容仪表，消防安全培训，酒店常用英语培训，酒店开荒具体细节操作注意事项等。老师以实际案例与理论相结合的形式，生动有趣的讲解，上课期间，新员工积极性很高，主动回答问题，认真做笔记，每一堂课都使大家受益匪浅。前期为期8天的培训已结束，接下来是酒店开荒工作，在开荒工作完毕，会有两天的各个岗位的实操培训课程。 通过此次培训，使新员工在入职前对酒店有一个全方位的了解，认识并认同酒店的企业文化，坚定自己的职业选择，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快的进入岗位角色。 乌尔禾区博玉大酒店 2016年7月9日 附照片：