六西格玛培训(第1课).pptxVIP

2012年8月 主讲：王 友;培训计划　; ■　概　要　;Six Sigma的历史;Six Sigma在中国现状;;Six Sigma 概要;「 Six Sigma（ 6 σ ）」是、 　全世界比较领先的品质管理手法和经营改革手法;Six Sigma的三种定义 ? 可测定的目标 - 对过程能力的定量性达成目标 - 3.4 DPMO (Defects per Million Opportunities) 单位：ppm ? 哲学 - 我们做事情的方法和思想 - 相信“可以达到6?” - “过程完善时，结果也完善。”的信念 ? 经营战略 -确保竞争力的战略 - Process ? 产品和服务品质 ? 顾客满意 ? 收益增大; Six Sigma的目标 ;Six Sigma 概要;Six Sigma 概要; 经营战略;(销售的 4-5%); COPQ 为 总费用的 15 ~ 25%; Six Sigma Tree;Six Sigma 概要; ■　特 征　;Six Sigma的特征; Six Sigma 战略 : 识别顾客重视的 CTQ(Critical To Quality:重要品质特性) ，并执行其改善的Project 。;发现主要X 并管理。;; 科学的解决问题方法;实际问题;Six Sigma P